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L’Association Nationale des Restaurants du Cœur, reconnue d’utilité publique, a pour objet d’aider et d’apporter une assistance bénévole aux personnes démunies par une aide alimentaire et par toute action d’aide à la personne et à l’insertion. Elle soutient et accompagne les 112 associations départementales ainsi que plus de 73 000 bénévoles répartis sur tout le territoire qui contribuent à l’action associative des Restos du Cœur.
Le Pôle de développement de la collecte de fonds définit et met en œuvre la stratégie de développement des ressources financières auprès des particuliers, des entreprises et des fondations, dans le respect des valeurs et des politiques décidées par le Bureau et le Conseil d’Administration.
Au sein du Pôle d, le service Donateurs, organise les opérations de collecte de fonds auprès des particuliers ce qui représente une part significative des ressources financières de l’Association. Le soutien des donateurs, indispensable à l’Association, lui garantit son indépendance en lui donnant l’assurance de réaliser ses missions sociales auprès des plus démunis. La collecte en ligne, modernise et dématérialise le don et contribue à pérenniser les moyens financiers de l’Association et à l’élaboration de projets solidaires. Ce service est composé d’une équipe de salariés et de bénévoles pour assurer un lien de qualité avec les donateurs.
Nous recherchons notre futur∙e Chargé∙e de marketing opérationnel et digital dont les activités principales seront les suivantes :
- Contribue à la construction du plan annuel de collecte de fonds
- Supervise et gère l’ensemble des flux des dons et de leur intégration dans la base de données
o Gère les bases de données et l’espace donateurs : flux quotidiens, bilans réguliers, traitements annuels, définition des segments en lien avec le data steward
o Réalise mensuellement le reporting global des dons pour le service (prélèvements, dons en ligne, mailings, …)
o Produit des tableaux de bord utiles au pilotage de l’activité
o Produit des analyses régulières sur les différentes typologies de profils, moyens de paiement, canaux….
o Elabore et propose les préconisations nécessaires à la prise de décision
o Met à jour et enrichit la base de données, gère des imports et exports de données
o Participe au suivi des campagnes de sollicitation : parcours de conversion des donateurs, recrutement, consolidation, fidélisation
- Met en œuvre les actions de marketing direct et digital
o Assure la planification et la bonne mise en œuvre des opérations de mailings
o Participe à l’élaboration, la conception et la diffusion des newsletters, e-mailing, …
o Elabore les projections annuelles de dons
o Participe à la réalisation de supports de communication (Appel à dons et Libéralités)
- Coordonne des partenaires externes (prestataires, régies, agences…) et services supports internes (communication et SI)
o Gère la relation avec les agences et les prestataires extérieurs liées à son périmètre
o Gère la relation avec le service communication pour la réalisation des supports de collecte
o Suit les devis avec les régies et/ou prestataires concernés.
o Analyse les dysfonctionnements des différents outils, les communique aux prestataires et s’assure du suivi de leur résolution.
o Assure la rédaction des appels d’offres.
- Soutien ponctuel à la relation donateurs
