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Le ou la Responsable Services aux Organisations anime la politique et les opérations commerciales de La Fresque du Climat et accompagnera son déploiement auprès de ses clients. L'équipe est composée de 6 salariés sur les périmètres de Sales/Operations, Maps, Qualité et Marketing&Promotion Commerciale.
Les missions sont les suivantes :
Définition et suivi de la feuille de route
Gestion de l’offre aux organisations (catalogue de prestations, promotion commerciale, Marketing, stimulation de la demande entrante)
Traitement et suivi des demandes entrantes
- Piloter la méthode et la priorisation de la gestion de ces demandes par l’équipe, en fonction des flux entrants et des capacités de l’équipe
- Suivi et accompagnement des comptes et affaires à haut potentiel
Prospection commerciale
- Définir la politique de prospection commerciale en cohérence avec les ressources existante et la priorisation des demandes entrantes
- Piloter et accompagner l’équipe dans la gestion de ses prospects
Pilotage de la partie opérationnelle
- Assurer l’opérationnalisation des prestations vendues par l’équipe, dans le respect des process et contraintes en place
- Adapter et optimiser les processus opérationnels en fonction des besoins et ressources de l’équipe
Suivi financier et suivi des indicateurs clés
- Co-pilotage du budget de l’association (pour la partie “Produits B2B” en lien avec la RAF
- Mettre en place et piloter les tableaux de bords de suivi de la performance commerciale et opérationnelle
Manager l’équipe services aux organisations
- Assurer les tâches RH relatives à son équipe
- Organiser des points réguliers avec l’ensemble des membres de son équipe
- Accompagner l'équipe dans sa montée en compétence
