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Le ou la Responsable Services aux Organisations anime la politique et les opérations commerciales de La Fresque du Climat et accompagnera son déploiement auprès de ses clients. L’équipe est composée de 6 salariés sur les périmètres de Sales/Operations, Maps, Qualité et Marketing&Promotion Commerciale.
Contexte du recrutement :
L’atelier la Fresque du Climat s’est déployé ces dernières années, au sein des entreprises, du secteur public et des acteurs de l’enseignement. En 2024, l’association est devenue organisme de formation et a obtenu la certification Qualiopi.
Après avoir connu une croissance exponentielle durant laquelle l’Association répondait à des demandes entrantes, le marché des Fresques connait aujourd’hui un ralentissement.
Pour assurer sa mission d’impact et assurer la pérennité financière de l’association, l’équipe Commercialisation doit répondre au défi suivant : identifier des leviers pour redynamiser la demande, définir une politique commerciale, aller chercher de nouveaux clients et travailler en collaboration étroite avec les fresqueurs professionnels indépendants.
Pour répondre à cette ambition, l’équipe a été restructurée l’an dernier autour de 4 métiers : commercial, qualité, marketing, et MAPS.
Les missions sont les suivantes :
Définition de la stratégie commerciale de l’association et suivi de sa feuille de route
Gestion de l’offre aux organisations clientes
● définition du catalogue des prestations
● gestion de la promotion commerciale et du plan marketing
● gestion des partenariats commerciaux
Traitement et suivi des demandes entrantes
● Piloter la méthode et la priorisation de la gestion de ces demandes par l’équipe, en fonction des flux entrants et des capacités de l’équipe
● Suivi et accompagnement des comptes et affaires à haut potentiel
Prospection commerciale
● Définir et mettre en oeuvre la politique de prospection commerciale
● Piloter et accompagner l’équipe dans la gestion des prospects
Pilotage de la mise en oeuvre opérationnelle des ventes
● Superviser la mise en oeuvre opérationnelle des prestations vendues par l’équipe
● Adapter et optimiser les processus opérationnels en fonction des besoins et ressources de l’équipe
Pilotage de la démarche qualité
● Superviser la mise en oeuvre opérationnelle de la démarche qualité
● Garantir la conformité des services au référentiel Qualiopi
Suivi financier et suivi des indicateurs clés
● Co-pilotage du budget de l’association (pour la partie “Produits B2B” en lien avec la RAF
● Mettre en place et piloter les tableaux de bords de suivi de la performance commerciale et opérationnelle
Manager l’équipe
● Accompagner l’équipe dans sa montée en compétence
● Assurer les tâches RH relatives à son équipe
● Animer les réunions individuelles et les temps d’équipe
