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Créée en décembre 2010, la Conciergerie Solidaire, opérateur de conciergerie d’entreprises, de tiers-lieux et de quartiers, est une entreprise sociale dont la finalité est d’accompagner au retour à l’emploi par la mise en situation de travail.
Dans le cadre d’une prestation d’accueil / conciergerie / barista au sein d’un lieu de vie à forte dimension sociale et écologique, accueillant des 40 à 80 coworkers quotidiennement, nous recrutons un(e) Responsable de site / Hospitality Manager passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et assurer une expérience client exceptionnelle cohérente écologique et sociale.
En tant que Hospitality Manager, vous serez chargé(e) de superviser l’accueil, de garantir la satisfaction des clients, de gérer les équipes de service et de veiller à ce que les standards de qualité soient respectés et améliorés.
Missions principales :
Superviser et coordonner toutes les opérations liées à l’accueil, l’hospitalité et la gestion des achats et ventes du petit service restauration.
Garantir une expérience client de haut niveau en anticipant les besoins et en répondant aux attentes de la clientèle.
Former, diriger et motiver l’équipe opérationelle
Veiller à l’application des normes et procédures de qualité et de sécurité.
Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires pour offrir des services supplémentaires.
Coordonner et piloter un programme d’animation innovant écologiquement et socialement engagé
Coordonner et piloter une activité de conciergerie
Analyser les retours clients et proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client.
Assurer la gestion budgétaire des opérations et atteindre les objectifs de rentabilité.
