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Créée en décembre 2010, la Conciergerie Solidaire, opérateur de conciergerie d’entreprises, de tiers-lieux et de quartiers, est une entreprise sociale dont la finalité est d’accompagner au retour à l’emploi par la mise en situation de travail. Elle utilise son métier, la conciergerie, comme support d’accompagnement et anime ses conciergeries avec un programme événementiel engagé pour encourager la prise de conscience environnementale et sociale.
Dans le cadre d’une prestation premium d’accueil/ conciergerie / barista au sein d’un lieux de vie prestigieux accueillant plus de 1200 personnes.
Nous recrutons un(e) Responsable de site / Hospitality Manager passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et assurer une expérience client exceptionnelle. En tant que Hospitality Manager, vous serez chargé(e) de superviser l’accueil, de garantir la satisfaction des clients, de gérer les équipes de service et de veiller à ce que les standards de qualité soient respectés et améliorés.
Missions principales :
Superviser et coordonner toutes les opérations liées à l’accueil et à l’hospitalité.
Garantir une expérience client de haut niveau en anticipant les besoins et en répondant aux attentes de la clientèle.
Former, diriger et motiver les équipes de service pour maintenir un excellent niveau de service.
Veiller à l’application des normes et procédures de qualité et de sécurité.
Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires pour offrir des services supplémentaires.
Coordonner et piloter un programme d’animation innovant
Coordonner et piloter une activité de conciergerie
Analyser les retours clients et proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client.
Assurer la gestion budgétaire des opérations et atteindre les objectifs de rentabilité.
Adopter une posture élégante et professionnelle en toutes circonstances.
Communiquer avec aisance et animer une communauté
