Responsable de site - Hospitality manager - 18e Arrondissement, Paris

💡 Produits ou services responsables
CDI
Localisation 18e Arrondissement, Paris, France
Inclusion par l'Emploi
Pas de télétravail autorisé
32000 - 35000€ brut (Annuel)
De 1 à 3 année(s) d'exp.
Publiée le 20/11/2024

La Conciergerie Solidaire

La Conciergerie Solidaire est une SAS, agrée ESUS et Entreprise d'insertion. Elle propose des services de conciergerie locaux et solidaires dans les entreprises, Tiers Lieux et Quartiers.

💡 Produits ou services responsables

La mission de cette entreprise est de concevoir des produits ou proposer des services éco-responsables alignés avec les besoins de la transformation écologique et solidaire.

Plus d'informations
  • Site internet
  • Entreprise
  • Entre 50 et 250 salariés
  • Inclusion par l'Emploi
Mesure d'impact
La Conciergerie Solidaire n'a pas encore transmis de mesure d'impact
Labels et certifications
Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.
Voir plus

Créée en décembre 2010, la Conciergerie Solidaire, opérateur de conciergerie d’entreprises, de tiers-lieux et de quartiers, est une entreprise sociale dont la finalité est d’accompagner au retour à l’emploi par la mise en situation de travail.

Dans le cadre d’une prestation d’accueil / conciergerie / barista au sein d’un lieu de vie à forte dimension sociale et écologique, acceuillant des 40 à 80 coworkers quotidiennement, nous recrutons un(e) Responsable de site / Hospitality Manager passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et assurer une expérience client exceptionnelle cohérente écologique et sociale.

En tant que Hospitality Manager, vous serez chargé(e) de superviser l’accueil, de garantir la satisfaction des clients, de gérer les équipes de service et de veiller à ce que les standards de qualité soient respectés et améliorés.

Missions principales :

Superviser et coordonner toutes les opérations liées à l’accueil, l’hospitalité et la gestion des achats et ventes du petit service restauration.

Garantir une expérience client de haut niveau en anticipant les besoins et en répondant aux attentes de la clientèle.

Former, diriger et motiver l’équipe d’une personne

Veiller à l’application des normes et procédures de qualité et de sécurité.

Gérer les relations avec les fournisseurs et partenaires pour offrir des services supplémentaires.

Coordonner et piloter un programme d’animation innovant écologiquement et socialement engagé

Coordonner et piloter une activité de conciergerie

Analyser les retours clients et proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client.

Assurer la gestion budgétaire des opérations et atteindre les objectifs de rentabilité.

Profil recherché

Formation en hôtellerie ou expérience confirmée de plus de 2 ans

Expérience confirmée en gestion d’hospitalité ou dans un poste similaire. Excellentes compétences en communication et en gestion d’équipe.

Sens du service client, avec un fort souci du détail et de la qualité.

Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes de manière proactive.

Maitrise des outils de gestion et des logiciels de réservation.

Bonne maîtrise de la langue française et de son orthographe. La connaissance d’une autre langue, notamment l’anglais, est un atout apprécié.