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Rattachement :
Le·la chargé·e des opérations, des familles et des partenariats sociaux travaille en lien avec le directeur de l’association et la chargée de développement et de projets.
Missions :
Le·la Chargé·e des opérations est responsable de la coordination et de la gestion des activités quotidiennes de l’association, en mettant l’accent sur le maintien et le développement des relations avec les familles bénéficiaires et les partenaires sociaux. Il·elle joue un rôle clé pour offrir une expérience de qualité aux familles et aux bénéficiaires, ainsi que dans l’animation de la communauté associative.
En collaboration avec l’équipe, il·elle suit les familles, les jeunes accueillis à l’association et les divers partenaires institutionnels (Communauté 360°, ASE, PCPE, Mairie/CCAS, etc). Il·elle est le garant·e sur le terrain des principes et intérêts de J’imaginerais.
Il ou elle est en charge des missions suivantes :
Gestion et animation du pôle familles et bénéficiaires
Accueil des nouvelles familles
- Rencontrer et accueillir les nouvelles familles en structurant et développant le processus d’intégration des nouveaux bénéficiaires.
- Représenter l’association auprès des familles en présentant les missions et le projet.
Point de contact et référence des familles
- Être le point de contact des familles pour le suivi quotidien et répondre à leurs questions.
- Accompagner les familles dans la constitution des dossiers d’aide et la relation aux partenaires sociaux (CAF, Centres Sociaux, etc).
Evaluation de satisfaction et mesure d’impact :
- Structurer le suivi des bénéficiaires et rendre compte des évolutions annuelles.
- Mettre en place des nouveaux moyens de suivi et de mesure d’impact dans une perspective d’optimisation des processus.
- Garantir la qualité relationnelle entre les familles, les bénéficiaires et l’association.
Gestion et animation du pôle partenariats sociaux
Suivi administratif et constitution des dossiers
- Assurer le suivi régulier et la rédaction des dossiers auprès des partenaires sociaux (PCPE, Educateur·rices ASE, Communauté 360°, CCAS, etc).
Point de contact
- Être l’interlocuteur privilégié des partenaires sociaux.
- Faciliter la coopération entre les différents départements de l’association et les partenaires externes.
- Assurer une communication fluide et efficace.
Gestion de projets et développement pôle famille et pôle social
Suivi et évaluation des programmes (objectifs et moyens)
- Suivre l’évolution des projets et adapte les activités de J’imaginerais en conséquence.
- S’assurer du bon fonctionnement des activités, adapter les ressources aux projets et collecter les informations pour les rapports d’activités.
Définition et mise en place des programmes
- Analyser la situation, évaluer les besoins des bénéficiaires et mettre en place les activités avec son équipe selon cette analyse.
- Élaborer et mettre en place des procédures et des processus pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
