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QUI SOMMES NOUS ?
Ithaque est une entreprise Ă mission, qui sâengage pour la transition Ă©cologique en rendant la rĂ©novation Ă©nergĂ©tique des logements accessible et efficace. Avec 15 % des Ă©missions de GES provenant des logements, notre mission est claire : accompagner les particuliers depuis la conception jusquâau financement et Ă la rĂ©alisation des travaux. Objectif : rĂ©nover 5,2 millions de passoires thermiques pour un habitat durable.
Les travaux de rĂ©novation Ă©nergĂ©tique coĂ»tent cher, mais des aides et prĂȘts existent, souvent complexes Ă obtenir. Ithaque simplifie ce processus en prenant en charge la constitution des dossiers et en proposant des solutions de financement complĂ©mentaires. Rejoignez Sasha et Mathilde en tant que Conseiller.Ăšre financement / Customer success manager pour accompagner et conseiller nos clients dans leurs projets !
TON RĂLE
En tant que Conseiller.Ăšre Financement RĂ©novation Ă©nergĂ©tique, tu joueras un rĂŽle crucial au coeur de la mission que sâest donnĂ©e Ithaque. Les subventions et financements sont en effet complexes Ă obtenir et Ithaque joue un rĂŽle majeur dans les projets de rĂ©novation des clients en accompagnant ces derniers dans leurs dĂ©marches.
Interlocuteur.rice financier.Ăšre privilĂ©giĂ©.e des clients, tu seras amenĂ©.e Ă collaborer avec les auditeurs, le pĂŽle Sales et la Direction pour tâassurer de convertir un maximum dâaudit Ă©nergĂ©tique en rĂ©alisation de travaux : au coeur de toutes ces fonctions, ton rĂŽle est Ă 360°.
Ta prioritĂ© : rĂ©cupĂ©rer les montants de financement les plus Ă©levĂ©s possibles pour garantir la satisfaction client ! Câest grĂące Ă toi que les projets de rĂ©novation deviendront rĂ©alisables et tu seras au premier rang pour en constater les avancĂ©es.
Voici tes principales missions :
Mettre tout en Ćuvre pour que les clients financent leur projet de rĂ©novation Ă©nergĂ©tique
- Accompagner les clients sur le financement de leur projet : prĂ©senter les aides, monter les dossiers de financementâŠ
- Suivre lâavancement des dossiers dâaides des clients, Ă©changer avec les instances en charge du traitement des dossiers (lâANAH, les dĂ©lĂ©gataires CEEâŠ) et ĂȘtre lâinterlocuteur.ice principal.e du client en cas de problĂšme
- Communiquer activement avec les ingénieur.e.s et les sales pour les aider à coller au mieux aux obligations réglementaires pour les aides
- Faire de la veille sur les nouveaux dispositifs dâaides Ă la rĂ©novation Ă©nergĂ©tique (aides rĂ©gionalesâŠ) et les mises Ă jour rĂ©glementaires
Contribuer au dĂ©veloppement du pĂŽle financement dâIthaque
- Echanger avec les partenaires actuels et chercher de nouveaux partenaires bancaires pour proposer un Ă©ventail complet de financements au client
- Développer et mettre à jour des contenus pour former les équipes sur les informations-clés liées aux aides
- Mettre en place les nouvelles formes dâaccompagnement et les process associĂ©s en parallĂšle de la diversification des offres commerciales (nouveaux types de bĂ©nĂ©ficiairesâŠ)
AmĂ©liorer lâexpĂ©rience et la satisfaction client
- Contribuer Ă lâamĂ©lioration des process et outils (CRM, plateformes de dĂ©pĂŽtsâŠ) pour rĂ©duire le temps passĂ© par dossier et accĂ©lĂ©rer lâaboutissement des dossiers
- En tant quâultime interlocuteur des clients, tâassurer de leur satisfaction Ă lâissue de leur expĂ©rience avec Ithaque (prise de retours utilisateurs, mises en place de questionnaires de satisfactionâŠ)
Les (bonnes!) raisons de nous rejoindre :
- Rejoindre un projet engagé qui participe activement à la baisse de nos émissions de Gaz à effet de serre
- Ăvoluer dans une Ă©quipe Ă taille humaine, pleine dâenvie et de bonne humeur, particuliĂšrement attentive Ă ta progression
- Embarquer pour une aventure ultra ambitieuse, avec des perspectives dâĂ©volution et de prise de responsabilitĂ©s
- Avoir la possibilitĂ© dâĂȘtre coachĂ© par un thiaki senior !
- Un lien régulier avec les co-fondateurs !
- Un systÚme est là pour que tu présentes tes propres initiatives !
