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Ithaque (ithaque-rénovation.fr) est une entreprise à mission, qui s’engage pour la transition écologique en rendant la rénovation énergétique des logements accessible et efficace. Avec 15 % des émissions de GES provenant des logements, notre mission est claire : accompagner les particuliers depuis la conception jusqu’au financement et à la réalisation des travaux. Objectif : rénover 5,2 millions de passoires thermiques pour un habitat durable.
En tant que stagiaire bras droit opérations, tu travailleras en collaboration avec Marine, la Directrice des Opérations, et tu joueras un rôle crucial au coeur de la mission que s’est donnée Ithaque. Le but du pôle Opérations est de tout mettre en oeuvre pour accompagner les clients depuis leur audit jusqu’à la réalisation de leurs travaux. Cela passe par la proposition de plusieurs services : audit, accompagnement sur les subventions et le financement bancaire, aide au choix des artisans, visites de chantier…
Il s’agit d’un poste où tu seras amené.e à toucher à différents types de missions, (dont la liste est loin d’être exhaustive !). Nous recherchons donc pour début Janvier et pour une durée de 6 mois un/e stagiaire enthousiaste et motivé(e) !
Tes missions :
Amélioration des process, des offres & de l’expérience client
- Assister les membres de l’équipe Opérations dans la création de nouvelles offres (maîtrise d’oeuvre, financement du reste à charge…)
- Contribuer à la création et à l’amélioration de nouveaux outils pour mieux analyser et optimiser les performances des équipes Opérations (avec des outils tels que Google Looker Studio, Notion, Google Sheets…)
- Prendre les retours des clients à l’issue de leur projet de rénovation énergétique pour aider les équipes à s’améliorer et mesurer l’impact d’Ithaque
Assister le pôle Aides & Financement
- Seconder l’équipe Aides dans la prise en main des clients : présentation des aides, suivi clients, dépôts des demandes d’aides…
- Veille réglementaire : tu t’assures qu’Ithaque soit bien informé des éventuels changements réglementaires concernant les aides et les travaux de rénovation énergétique
- Contribuer à la diffusion de notre savoir sur les aides à la rénovation : rédaction d’articles de blog, organisation de webinaires…
Assister le reste de l’équipe Opérations dans l’atteinte de ses objectifs
- Améliorer les tableaux de suivi des principaux indicateurs chiffrés de l’équipe (nombre de clients accompagnés, chiffre d’affaires associé…)
- Prospecter de nouvelles entreprises partenaires potentielles (sur le financement, sur le suivi de consommation énergétique…)
