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Rattaché opérationnellement au Responsable du bureau d’accueil des pèlerins de la société à Rome, et en lien avec la Responsable du secteur Italie, vous serez amené à contribuer à l'organisation et l’accueil des Pèlerins.
Sur le terrain :
Accueillir les pèlerins à l’aéroport et les accompagner vers les autocars qui les emmènent à Rome, assister les groupes selon leurs programmes et leurs activités et s’assurer du respect des conditions d’hébergements et de restauration,
Récupérer les billets d’audience et ceux des différents événements prévus pendant les pèlerinages et voyages
Être présent le cas échéant pendant les grands événements organisés pour les différents jubilés sectoriels afin de s’assurer de l’accès fluide des pèlerins aux différents sites
Informer les responsables de groupes des éventuels changements d’organisation durant les événements prévus pendant les jubilés
Être disponible pour d’éventuelles urgences à la suite d’imprévus dans un cadre défini, ou pour des services supplémentaires selon les besoins logistiques et opérationnels
Accompagner certains groupes dans d’autres villes en Italie le cas échéant
En agence :
Tenir à jour notre base de données par les éventuels changements de contacts ou de coordonnées de différents prestataires ou lieux de culte
Rédiger les retours/feedback clients communiqués pendant les pèlerinages sur les différentes prestations
Mettre en place et administrer les enquêtes clients de chaque pèlerinage et voyage
Faire un point régulier avec le responsable du bureau d'accueil des pèlerins à Rome qui distribuera les différentes missions en fonction des besoins des groupes
