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Casamance Au Présent est une agence touristique réceptive au Sénégal qui a accueilli plus de 1000 voyageurs depuis sa création en 2014. CAP a la particularité de reverser l’intégralité de ses bénéfices à l’association Futur Au Présent - International pour le financement de ses programmes sociaux au Sénégal. Casamance Au Présent est donc une agence de tourisme mais c’est surtout, et avant tout, un projet social et solidaire.
CAP et ses équipes sont attachés au respect de la vie et des coutumes de la population casamançaise. C’est pourquoi :
· CAP veille à concevoir des circuits qui offrent à ses voyageurs une expérience sans artifices et courtoise envers les habitants.
· CAP accompagne ses voyageurs tout au long de leur séjour pour leur fournir conseils & astuces afin de s’intégrer au mieux et au plus vite auprès des Casamançais et de leur culture.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur notre site internet : https://casamanceaupresent.com/
Après plusieurs années de COVID puis d’instabilité politique au Sénégal qui ont freiné le développement de l’agence, les conditions sont de nouveau optimales, et le moment est venu de relancer l’activité. Casamance Au Présent est donc à la recherche de son nouveau / sa nouvelle gestionaire, qui saura exploiter le grand potentiel de son offre pour en faire un succès !
Missions du poste
En tant que gestionnaire d’agence vous aurez la responsabilité de coordonner et de piloter les activités de l’agence depuis la France :
GOUVERNANCE / PILOTAGE DE L’AGENCE :
· Optimisation des outils opérationnels utilisés actuellement au sein de l’agence.
· Réalisation d’une feuille de route saisonnière pour l’agence (objectifs de chiffre d’affaires, traduction en nombre de voyages vendus, projets de l’année, suivi de trésorerie…).
· Management régulier des objectifs annuels de l’agence.
ORGANISATION DE VOYAGES / RELATIONS CLIENTS :
· Réponse aux mails de demande de devis ou de prise de contact.
· Entretiens téléphoniques avec les clients (B2C ou B2B) : écoute active, conseil et accompagnement des clients dans l'organisation de leur voyage sur-mesure en Casamance.
· Création des circuits sur mesure, rédaction des itinéraires de voyages.
· Réalisation des devis et des factures.
· Préparation des voyages avec nos accompagnateurs sur place : échanges téléphoniques, transmission des réservations à faire, planification, suivi… (hors billets d’avion)
PRODUCTION TOURISTIQUE :
· Garant de la qualité et de la cohérence des prestations proposées à nos clients en Casamance.
· Veille active, recherche de nouveaux partenaires, repérages sur place.
· Gestion et entretien des relations avec nos partenaires sur place.
DEMARCHAGE B2B :
· Démarchage de tour-opérateurs, travel planners, agences d’événementiel, comités d’entreprise… dans l’objectif de devenir leur agence réceptive en Casamance (mailings, prises de contact par téléphone, présentation de nos offres en présentiel…).
· Edition de contrats commerciaux avec nos partenaires B2B, négociation des tarifs.
· Entretien régulier des liens avec nos partenaires B2B.
COMMUNICATION :
· Management d’un stagiaire/alternant en communication.
· Responsabilité éditoriale du site Web de l’agence : benchmark, réflexion stratégique, création et mise à jour des contenus…
· Animation des réseaux sociaux de l’agence : définition d’une stratégie éditoriale et création de contenus.
· Responsabilité éditoriale des supports print de l’agence (catalogue, brochures…).
· Proposition de contenus concernant l’agence pour alimenter les médias de l’association Futur au Présent.
