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Le Service National d’Accueil Téléphonique de l’Enfance en Danger (SNATED - 119) ouvert 24h sur 24 tous les jours de l’année couvre l’ensemble du territoire national dont l’outre-mer. La mission essentielle du 119 consiste à mener des entretiens téléphoniques et en tchat, de recueillir des informations précises afin d'évaluer le danger ou risque de danger puis de rédiger un écrit professionnel. Les écoutants peuvent rédiger ainsi des informations préoccupantes (IP) adressées aux Cellules de Recueil des Informations Préoccupantes (CRIP). Ces IP sont validées par les coordonnateurs.
L’équipe du 119 est composée de 10 agents de pré-accueil, d’une quarantaine d’écoutants, de 2 assistants socio-éducatifs, de 4 coordonnateurs, de 2 assistantes, de 2 chargés de projets, d’un chef de service et d’un Directeur sous autorité de la Directrice générale du GIP France Enfance Protégée.
Activités du poste :
Sous la hiérarchie du Directeur SNATED, et sous son étroite collaboration, le(a) chef(fe) de service assure :
GESTION INTERNE DE L’ACTIVITÉ DU SERVICE
Ø Contrôle de la qualité opérationnelle du service
Ø Pilotage de la planification de la continuité de service
Ø Mise en place et suivi des procédures et protocoles internes
Ø Gestion de l’activité du pré accueil
Ø Participation aux évolutions du service
MANAGEMENT
Ø Management de l’équipe de cadres (4) et de l’équipe prostitution (2 assistants socio-éducatifs)
Ø Animation des temps de réunion auprès des cadres du SNATED
Ø Co animation des réunions de service du SNATED
ACTIVITE DU GIP
Ø Participation aux réunions internes du GIP en suppléance du Directeur SNATED
COMMUNICATION, PARTENARIATS ET INTERVENTIONS EXTÉRIEURES DU SNATED
- Représentation du SNATED lors d’instances internes et lors de colloques/séminaires…
