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FAIRLY est une entreprise de l’économie sociale et solidaire (EESS) qui vise à développer des solutions permettant de mesurer, afficher et impliquer les publics vis-à-vis des impacts environnementaux et éco-sociaux des lieux et événements de la filière musicale.
FAIRLY entend répondre à un double enjeu :
- Mesurer précisément les impacts (positifs comme négatifs) de la culture pour les partager avec les publics et encourager les bonnes pratiques
- Proposer les outils et services les plus performants et utiles aux acteurs de la culture désireux d’amélioration de leurs pratiques.
Pour cela, FAIRLY développe un nouveau service appelé FAIRLY SCORE.
Dès octobre 2024, FAIRLY sortira la V1 de sa nouvelle solution de calcul et d’affichage d’impacts environnementaux et éco-sociaux. FAIRLY SCORE permettra aux festivals, aux salles et aux producteurs de spectacles de mieux gérer leurs impacts de manière holistique et semi-automatique ainsi que de mieux communiquer sur leurs engagements et impliquer les publics. En complément, FAIRLY développe depuis 2021 FAIRLY EVENT, une solution qui combine encaissement, suivi des ventes, gestion de stock et transparence financière pour améliorer le taux d’engagement des publics sur un évènement.
Les missions
En lien avec la Directrice Commerciale, l’alternant.e exercera dans le cadre de ses fonctions les missions suivantes :
- Aide à la conception et à la mise en œuvre de la stratégie d’acquisition client de l’entreprise Fairly pour ses différents programmes et solutions.
- Participation à la conception et au suivi du processus d’onboarding sur les différentes offres
- Participation à la mise en œuvre des stratégies commerciales, en lien direct avec les prospects et clients de l’entreprise, et au suivi des bonnes relations avec ces derniers.
- Participation aux temps événementiels de présentation de l’outil (salons, festivals…)
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects
- Veille des tendances du secteur et adaptation de la stratégie de vente pour répondre aux besoins des clients
- Suivi des indicateurs clés de performance et l’évolution des objectifs
- Remontée des besoins identifiés des clients auprès de l’équipe produit
- Accompagnement des beta testeurs / nouveaux clients, mise en place de formulaires de retour d’expérience et analyse des résultats
- Participation aux réunions opérationnelles, produit, et stratégiques de l’équipe
- Participation et animation de présentations de l’outil, webinaires, etc.
- Participation ponctuelle à des évènements
- Suivi des ventes et des implémentations de la solution et CSM
- Accompagnement des clients dans la prise en main des fonctionnalités
- Aide à la création d’une base d’informations à destination des clients (guide, FAQ best practices,...)
- Aide à la mise en place d’une stratégie de communication client
- Aide à la réflexion sur la construction de l’offre Fairly Conseil et son incorporation dans la gamme de services et produits de l’entreprise.
Cette mission s’appliquera aux offres existantes et en création de l’entreprise, à savoir Fairly Score / Fairly Event / Fairly Conseil.
