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En tant que Responsable d’Espace de Solidarité Numérique, vous intégrez une équipe dynamique composée de 13 collaborateurs et de plus de 300 bénévoles, sous la supervision du Responsable de Territoire. Vos principales missions incluront :
Gestion et stabilisation de la communauté de bénévoles :
Déployer la stratégie bénévole au sein de l’Espace de Solidarité Numérique en assurant un environnement collaboratif et accueillant.
En lien avec la stratégie d’animation nationale, superviser le parcours d’intégration et de suivi des bénévoles : organisation de formations internes, utilisation des outils de suivi, rédaction de newsletters et animation de temps forts.
Encourager la montée en compétences et l’engagement des bénévoles dans les activités du territoire, dans le respect des outils et instances propres à Emmaüs Connect.
Assurer le suivi administratif et logistique au quotidien de l’activité bénévole.
Garantie de la qualité et pilotage de l’activité opérationnelle en Espace de Solidarité Numérique :
Piloter et suivre les activités opérationnelles et administratives (reporting hebdomadaire, mensuel, annuel, gestion des stocks, évaluation d’impact, etc.), avec un focus particulier sur la qualité des services offerts aux bénéficiaires (volume d'accompagnements, chiffre d’affaires).
Veiller au respect des processus et l’utilisation adéquate des outils dédiés aux activités destinées aux bénéficiaires (rendez-vous conseil, médiation, accompagnement aux usages, ventes à tarif solidaire, etc).
Assurer le bon fonctionnement des locaux (gestion des approvisionnements, organisation de l’espace, état général de l'Espace de Solidarité Numérique).
Animation des partenariats et structures prescriptrices en coordination avec le Responsable de Territoire :
Animer les relations avec les partenaires locaux (réunions d’information, événements) en collaboration avec les bénévoles, contribuant ainsi aux objectifs de l’Espace de Solidarité Numérique.
Animer le Groupe de Travail "Numérique et Action Sociale" du 8e arrondissement de Lyon, renforçant l'impact social de l’Espace.
Communiquer régulièrement avec ces structures et fournir des retours sur les suivis des bénéficiaires via newsletters et bilans opérationnels.
Communiquer régulièrement avec ces structures et fournir des retours sur les suivis des bénéficiaires via newsletters et bilans opérationnels.
