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Tu as déjà eu une expérience épanouissante en tant que Community Lead, au cours de laquelle tu as découvert à quel point le lien humain et la narration authentique peuvent transformer une marque en repère.
En tant que responsable de l’engagement de nos membres tu as pour mission de créer les conditions pour que nos utilisateurs :
- aient envie d’interagir avec nous et entre eux
- s’attachent à nos marques et s’y reconnaissent
- aient envie de parler de nous à leurs collègues
Tu cultives le lien, tu racontes ce lien, tu le fais rayonner.
Tes responsabilités :
1. Créer et animer le lien communautaire → Renforcer l’attachement à nos marques en cultivant un lien actif et humain avec nos membres.
- Définir et animer le plan d’engagement pour nos différentes communautés (groupes, personas)
- Animer les échanges quotidiens au sein de nos différents espaces d’interaction (réseaux sociaux, mails, WhatsApp)
- Identifier, valoriser et animer un réseau d’ambassadeurs
- Favoriser les liens entre membres de la communauté
2. Faire rayonner la voix de la communauté → Nourrir nos contenus et notre démarche produit à partir du terrain.
- Recueillir et analyser les feedbacks utilisateurs pour nourrir la stratégie produit et contenu
- Collaborer avec le pôle de production pour transformer ces récits en contenu
- En lien avec les équipes produits, recruter des utilisateurs pour les focus group ou entretiens qualitatifs.
- Travailler en lien avec le community manager pour valoriser les témoignages et retours terrain
- Mobiliser pour faire connaître et recommander nos marques → Développer le bouche-à-oreille et la visibilité organique de nos marques.
- Animer un calendrier éditorial
- Mettre en place des campagnes de cooptation et de referral
- Impliquer les ambassadeurs dans la recommandation de nos marques
