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Vous intégrez une équipe dynamique et serez sous l'autorité du Responsable Conseil/Promotion de Normandie.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe) ;
- Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes ;
- Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement ;
- Renseigner et mettre à jour le système d'information ;
- Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités ;
- Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires ;
- Collecter, contrôler et saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités ;
- Suivre les demandes (annulations, modifications) et les affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés) ;
- Assurer la promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à l'occasion des campagnes ;
- Recueillir des informations auprès des bénéficiaires afin d'améliorer le service d'accueil et les transmettre à sa hiérarchie.
Dans le cadre d'un surcroît d'activité, le poste est à pourvoir jusqu'au 30/09/2025.
Vous bénéficiez des compétences spécifiques et transverses suivantes :
- Maîtrise des logiciels bureautiques
- Aisance relationnelle
- Sens de l'organisation
- Capacité d'écoute
- Capacité à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement de travail
Des déplacements sont à prévoir dans le département de l'Orne (véhicule d'entreprise).
Avantages : CE, prime gaz/électricité, prime PEPPA
Le poste correspond à votre profil ? N'attendez plus pour nous rejoindre !
Salaire: Mensuel de 1902.59 Euros sur 12.0 mois
