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BIO A PRO est une SCIC créée par les agriculteurs bio du Rhône et de la Loire approvisionnant les professionnels de l’alimentation en produits biologiques et locaux. Nous travaillons avec plus de 100 producteurs/transformateurs et plus de 450 restaurants commerciaux et collectifs répartis sur le Rhône et la Loire. Notre structure porte des valeurs fortes autour du développement de l’agriculture biologique locale.
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Gestionnaire Administration des Ventes Polyvalent(e) H/F pour un CDD de 2 mois renouvelable. Vous intégrerez une équipe à taille humaine et contribuerez activement à notre activité au sein d’un environnement bienveillant et challengeant car en croissance.
Sous la responsabilité du Responsable Développement des Ventes, vous occupez un rôle clé sur la partie Administration Des Ventes, en étant l’interface entre nos clients, l’équipe commerciale terrain, l’équipe achat/approvisionnement et le dépôt logistique.
Vos missions :
· Gestion Commerciale :
- Suivre les commandes au jour le jour, arrivant par différents biais (mails, sms, téléphone), en renseignant les clients sur les délais de livraison ou d’approvisionnement et étant force de proposition
- Relancer les clients pour prendre leurs commandes dans les temps
- Saisir les commandes dans notre logiciel de gestion (EBP) en tenant compte des délais transporteurs, avec qui vous êtes en lien, et des particularités des produits
- Suivre les stocks de manière précise, en fonction des particularités de commande et d’approvisionnement
- Vous prenez en charge les réclamations clients, le service après-vente et trouvez les solutions appropriées dans les particularités de commandes ou la résolution des litiges éventuels, en lien avec le service qualité
- Vous garantissez le suivi des livraisons avec les transporteurs externes (vérification et validation des ordres de transport)
· Gestion Support et Administrative :
- Gérer l’accueil du site : téléphone (avec débord sur l’ensemble de l’équipe) et mails (transfère en fonction des demandes)
- Vous mettez à jour et actualisez informatiquement les fiches clients et les prix …
- Vous participez à la rédaction de notre mercuriale hebdomadaire, en lien avec l’équipe approvisionnement
