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Rattaché(e) au responsable du département Amélioration Continue, vous êtes en charge, en tant que Responsable d'Amélioration Continue, de mettre en place, d'animer et de pérenniser, de manière transverse, les démarches d’amélioration continue pour la direction de la retraite complémentaire.
L’ensemble de vos actions sont menées afin : -d’améliorer la satisfaction client -d’améliorer la performance du Groupe -contribuer à renforcer l’engagement des collaborateurs
Vos principales missions seront les suivantes : -Mettre en place et animer en transverse la démarche d’amélioration continue, en collaboration fonctionnelle avec les managers et les équipes opérationnelles :
- Mettre en place, avec les managers et les équipes, les outils d’amélioration continue et leurs rituels associés : Management visuel et son rituel, résolution de problème et son rituel.
- Identifier les indicateurs clés, les outils de suivi et de communication et suivre leur mise en place
- Sous l’impulsion des arbitrages managériaux, faciliter l’alignement des objectifs de l’équipe opérationnelle à ceux de la direction
- Accompagner l’acculturation et la montée en compétences des collaborateurs et des managers au Lean Management (animation de formations notamment)
- Valoriser et faire rayonner les efforts des équipes ainsi que les résultats obtenus par la démarche auprès de la direction et au sein du Groupe
-Accompagner la pérennisation de la démarche d’amélioration continue :
- Animer dans la durée la démarche Lean au quotidien dans les équipes (formation, rappels méthodologiques, revue de standards…)
- Challenger régulièrement les rituels d’amélioration continue afin d’en optimiser leur efficacité
- Contribuer au partage des bonnes pratiques entre équipes opérationnelles
- Former et acculturer les nouveaux arrivants à l’amélioration continue (managers et collaborateurs)
- Coordonner la résolution de problématiques transverses
- Participer et capitaliser sur les partages entre pairs
