GESTIONNAIRE PRODUITS RECLAMATIONS F/H - MONS EN BAROEUL - AG2R LA MONDIALE - 26/09/2024

AG2R LA MONDIALE

Spécialiste de la protection sociale et patrimoniale, AG2R LA MONDIALE assure particuliers, professionnels, entreprises et branches autour de 4 expertises : épargne, retraite, santé et prévoyance.

💡 Structure de l’ESS

Cette structure repose sur un principe de solidarité et d’utilité sociale : son mode de gestion est démocratique et participatif, et sa lucrativité est limitée. Il s’agit d’une association, coopérative, fondation, mutuelle ou entreprise ESUS.

Site internet
Mutuelle
> 2000 salariés
Santé

Nous avons réalisé une mesure d’impact en interne.

Cette structure n'a pas souhaité nous communiquer les labels ou certifications qu'elle a pu obtenir.

Avantages sociaux

Partage de la valeur

Investissement dans le développement professionnel Participation aux bénéfices Plans d’épargne retraite participatifs Politiques de rémunération minimale Reconnaissance et récompenses Programmes de soutien aux employés entrepreneurs Bonus liés à la durabilité

Diversité et inclusion

Critères de fournisseurs diversifiés Évaluation et rapports sur la diversité Mesures de soutien pour les travailleurs handicapés Partenariats avec des organisations de diversité Politiques de non-discrimination Programmes de diversité en milieu de travail Recrutement inclusif Réseaux de soutien internes Initiatives de sensibilisation au genre et à l'identité Engagement communautaire Soutien aux parents et soignants Formation à la sensibilisation interculturelle Équité salariale

Principes de gouvernance

Engagement envers les parties prenantes Gestion collaborative de projets Charte éthique et de conduite

Vous êtes en lien étroit avec le réseau commercial du Groupe et aussi en échange direct avec les clients. Vous êtes garant.e du traitement des réclamations dans le respect de la législation, des règles techniques et des procédures. A ce titre, vous assurez l'analyse et l'enregistrement des actes demandés. Vous apportez une réponse complète et pertinente aux client.es internes et externes en utilisant le canal de communication le mieux adapté. Vous contribuez à l'échange d'informations utiles et collaborez efficacement avec vos collègues. Au travers de vos traitements, vous identifiez les dysfonctionnements, alertez vos responsables et contribuez à l'apport de solutions. Vous êtes amené.e à développer vos compétences sur un large périmètre.

De formation supérieure, vous disposez d'une bonne expérience en gestion de produits d'assurance vie et retraite. Votre esprit d'analyse et votre rigueur sont des atouts essentiels pour assurer le suivi de ces traitements. Votre aisance au téléphone, vos atouts rédactionnels sont des points forts qui s'inscrivent pleinement dans notre approche de proximité client.e.

Notre sélection de formations à impact

Tu souhaites te réorienter mais tu ne sais pas par où commencer ? Pas de panique, on te propose une sélection de formations aux métiers de la transition écologique et solidaire !

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