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Vous avez pour mission d'accueillir, conseiller, orienter les clients, mettre en œuvre des solutions personnalisées et instruire des demandes d’aides sociales.
Tout ou partie des activités suivantes peuvent vous être confiées : - Ecouter les clients, les conseiller, les orienter et rechercher des solutions en interne et en externe - Valoriser et faire connaitre les services et produits du groupe et ceux de la Fédération Agirc-Arrco - Analyser, diagnostiquer, synthétiser, instruire et suivre les demandes d’aides individuelles dans le cadre du référentiel - Mettre à jour les données des fichiers et évènements clients afin d’optimiser le parcours clients - Mettre à jour les systèmes d'information et les tableaux de bord - Assister son responsable dans ses missions d’analyse de résultats, de contrôles, d’études et de répartition d’activité - Assurer un reporting sur les activités réalisées auprès de sa hiérarchie et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels.
