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· Analyser et gérer les incidents de production, être en lien avec le support métier · Être garant du backlog Incident du périmètre, en collaboration avec les équipes produit · Mettre en place des dashboards de suivi des incidents de production · Assurer la communication vers nos partenaires (aussi bien internes qu’externes) Solutionner les problèmes dans une logique d'amélioration continue. · Etablir un planning global des traitements (batch), définir les prérequis et gérer les traitements incidentés. · Piloter l’activité des traitements annuels, et en optimiser le déroulé. · Rédiger et maintenir à jour la documentation liée aux différents traitements. · Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications du périmètre, par la prise en compte des alertes remontées par la Supervision des Services. · Assurer la mise en activité réelle d’une correction ou d’une mise à jour d’une composante logicielle après sa validation en préproduction (RUN). · Assurer et optimiser l’industrialisation de la production liée au périmètre applicatif. · Contribuer à la mise en place des outils de normalisation, d’automatisation et de sécurisation de la production.
