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La direction de la retraite complémentaire recherche un alternant en tant que conseiller gestionnaire entreprise pour une durée de 2 ans sur le site de Paris afin de garantir un service et un accompagnement client de qualité dans l’objectif d’assurer la gestion des dossiers Entreprises simples et complexes.
A ce titre, le collaborateur pourra se voir confier les missions suivantes : Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche, tel que : ▪ la prise en charge du contact entrant et sortant avec l’entreprise au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone etc.).
- Gérer les contrats : contrôler les adhésions nouvelles, traiter les modifications juridiques, contractuelles ou administratives des entreprises.
- Gérer les activités en lien avec la fiabilisation des données individuelles des déclarations sociales nominatives, dont l’interlocution avec le client, tel que : ▪ le contrôle de l’exhaustivité des données sociales nominatives et le traitement des anomalies, ▪ les activités qui concourent à la mise à jour des carrières et des droits, ▪ les activités qui concourent à la tenue des comptes des entreprises : encaissement, affectations et recouvrement des cotisations.
- Contrôler la conformité et la qualité du traitement des dossiers entreprises.
- Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels.
