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Vous souhaitez participer à des projets stratégiques pour le Groupe, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous aimez travailler en équipe Ce poste est rattaché à la Direction du Digital et de l’Expérience Client et Conseiller de la DSID. Dans un contexte de transformation de l’entreprise et de la relation client, vous avez pour mission principale de contribuer à la coordination de projets métier de la direction et d’appuyer les Epic Owner du périmètre dans leurs missions de gestion de projets pour satisfaire l’ensemble des collaborateurs au service de la Relation Client.
Accompagner le chef de projet dans sa gestion du projet : · Analyser et formaliser les besoins des différents streams (marketing, relation client, distribution, change) · Participer et contribuer aux projets transverses en lien avec les différents EPIC du stream Relation client (dans le cadre des objectifs fixés sur le périmètre et pour assurer les livrables attendus) · Assurer le suivi du projet (planning, estimation des ressources et des coûts) et contribuer à toutes les étapes de mise en œuvre des projets (expression de besoins, phases de tests, communication aux parties prenantes) · Assurer le suivi de la mise en œuvre du projet (réponses aux utilisateurs et respects des besoins) de manière opérationnelle et technique (suivi sous JIRA et confluence)
