Les principales missions confiées à l'alternant(e) seront :
- Pilotage de l'activité du service : A froid avec la gestion statistique des performances individuelles et collectives A chaud avec la gestion des flux des différents des canaux (appels entrants, sortants, mails)
- Gestion de la planification et prévisions de l’activité : Recueil des congés Planification des activités Préparation du support d’aide au pilotage à chaud
- Animation du service : Préparation / mise à jour des supports de réunion Organisation et préparation de challenges. Communication des actualités, événements clés du service en interne et externe.