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Placé(e) sous l’autorité hiérarchique de la Directrice Générale de l’ADSF, le/la stagiaire qualité en lien régulier avec la Directrice Générale et les Cheffes de Services, contribuera à la mise en œuvre de la politique Qualité et de la démarche d’amélioration continue de l’Association (pour les sites de Paris et Lille).
Le Stagiaire Qualité (F/H) intervient dans le cadre des dispositions réglementaires et dans le respect du projet Associatif et des missions de l’ADSF. Les missions qui vous seront confiées sont :
Politique Qualité
- Participation à l'identification des risques portant atteinte à la bientraitance des usagers
- Participation au déploiement des actions d’amélioration continue : élaboration des procédures internes
- Contribuer à la mise en œuvre du suivi du Plan d’Actions Qualité et du tableau de bord qualité
- Animation de réunions qualité et formalisation des documents
- Produire le rapport d'activité qualité annuel Vous pourrez être amené à contribuer à d'autres missions qualité, en fonction des besoins
- Participation aux comités qualité des sites (à créer) et suivi des plans d'actions qualité
La participation à ces activités vous permettra d'éprouver vos connaissances théoriques et d'acquérir une expérience au sein d'un environnement multi-établissements (Paris-Lille-Siège ADSF)
Communication et sensibilisation :
- Sensibiliser les professionnels à la démarche d’amélioration continue
- Accompagner et conseiller les équipes de professionnels dans le cadre de l’élaboration et de la mise en application des outils et des procédures, notamment les différents outils de la loi du 02 janvier 2002 dans l’accueil des usagers (livret d’accueil - projet d’établissement – charte – règlement de fonctionnement)
- Animer, sous le contrôle de la Directrice générale et des cheffes de services, des réunions de travail avec les différentes parties prenantes (notamment en période d’auto-évaluation).
- Diffuser la documentation utile élaborée et produite par l’association (procédures internes), ainsi que les recommandations de bonnes pratiques de la HAS auprès des professionnels.
- Envisager le déploiement d’un logiciel qualité
Gestion des risques :
- Assurer l’accompagnement des professionnels dans la déclaration des évènements indésirables, l’analyse des causes et la mise en œuvre des actions correctives.
- Participer au repérage des risques portant atteinte à la bientraitance.
Participation des usagers :
- Assurer l’accompagnement des cadres dans l’analyse des réclamations des usagers.
- Participer à la mise en œuvre et à l’analyse des enquêtes de satisfaction auprès des usagers.
- Organiser et animer les réunions d’expression
Gestion documentaire :
- Contribuer à la rédaction de documents relatifs à la prise en charge des usagers.
