Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Tu veux t'engager pour la transition écologique tout en développant une vraie expérience opérationnelle et stratégique dans une startup à impact ? Ce stage est fait pour toi.
QUI SOMMES-NOUS ?
Vasco est une entreprise engagée (Agrément ESUS à l’appui) qui permet à tous les propriétaires de rénover leur logement, même lorsqu’ils n’ont pas accès aux prêts ou aides classiques.
Notre modèle de financement repose sur un échange équitable : Vasco finance les travaux en contrepartie d’une part du bien. Le but : accélérer la transition énergétique du parc immobilier tout en réduisant les inégalités d’accès au confort et à la performance énergétique.
Vasco, c’est aussi une équipe soudée, qui court ensemble le midi, partage des repas, et cultive un esprit de confiance, d’échange et de bonne humeur au quotidien.
TON FUTUR RÔLE
Si nous avons besoin de toi, c’est parce que le nombre de demandes et de clients ne cesse d’augmenter depuis notre lancement 🚀
Nous cherchons donc un vrai bras droit opérationnel pour accompagner la relation client, renforcer nos outils, et améliorer notre taux de conversion.
En tant que stagiaire Opérations & Expérience Client, tu seras au cœur de la relation client et du développement de nos outils internes d’acquisition et de conversion.
Un poste formateur, hybride et responsabilisant, où tu toucheras à des missions :
- commerciales (contact humain, relation client)
- opérationnelles (gestion de projet)
- stratégiques (analyse, contenu, organisation)
Pour tout comprendre sur Vasco, c’est par ici : Notion de présentation
TA FUTURE ÉQUIPE
Tu rejoindras l’équipe Opérations & Clients (la meilleure chez Vasco, évidemment), aux côtés de, **Julie (**Responsable des Opérations) et **Sébastien (**Co-fondateur de Vasco), tous deux fans de surf et de churros
Leur objectif : te rendre autonome tout en t’apportant le bon niveau de soutien pour que tu montes en compétences rapidement.
Tu collaboreras aussi régulièrement avec les pôles Marketing et Foncière sur des projets transverses.
TES MISSIONS
Tu es à la bonne place si tu veux approfondir tes compétences en acquisition, conversion, qualité de service et analyse opérationnelle.
Relation client, accompagnement et suivi de dossiers :
- Gérer la ligne directe client
- Mener des campagnes d’outbound de prise de rendez-vous
- Qualifier les projets dans notre CRM (Hubspot)
- Mettre à jour les données clients dans notre CRM (Hubspot)
- Participer à la préparation des Deal Desk de présentation des projets accompagnés pour décisions d’investissement
- Evaluation du KYB (Know Your Business) des artisans pour vérifier le niveau de risque de réalisation des travaux de nos clients
Communication & impact :
- Co-créer du contenu client (emailings, docs, templates)
- Participer au suivi presse et aux témoignages clients
- Rédiger des fiches projet pour l’équipe marketing et foncière
- Participer à la valorisation du discours client
- Collecter les témoignages et retour d’expérience clients pour améliorer notre fonctionnement et diffuser plus largement ces histoires
Un projet à toi (à définir ensemble) :
- Contribuer à notre rapport d’impact
- Mener une étude qualitative sur les besoins et freins clients
- Ou tout autre projet que tu veux piloter
TU ES AU BON ENDROIT SI...
Tu souhaites :
- Gérer un CRM
- Organiser ta To-Do list efficacement
- Développer un discours convaincant face à différents interlocuteurs
- Comprendre les mécanismes d’un montage financier solidaire
- Approfondir tes connaissances en habitat et rénovation énergétique
- Travailler dans une équipe à taille humaine, drôle et engagée
Tu recherches :
- Une ambiance bienveillante et rythmée
- Des collègues avec qui courir, grimper ou rigoler
- Des missions évolutives selon tes appétences
LES INFOS PRATIQUES
📑 Type de contrat : Stage ou alternance
📆 Début : dès que possible
💻 Télétravail : 1 à 2 jours par semaine
💰 Rémunération : selon profil
🎁 Avantages :
- Mutuelle Alan (50% prise en charge)
- Carte Ekip (tickets resto 🌮)
- Forfait Mobilité Durable (50% vélo ou transport 🚴♀️🚇)
📍 Lieu : Bordeaux – Village by CA (Quinconces)
🔦 PROCESS DE RECRUTEMENT
- Candidature
- Entretien avec Julie
- Cas pratique avec Sébastien
- Welcome chez Vasco 🎉
