Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
📍 Marseille (1 jour de télétravail / semaine)
📅 Début : dès que possible – Durée : 6 mois
💰 Gratification : 700 à 900 € / mois
🚀 Treko
Treko conçoit et opère des challenges connectés pour engager les collaborateurs autour du sport, du jeu et du collectif.
Chaque partie est une expérience live : elle doit être fluide, claire et bien animée.
🎯 Le rôle
En tant que Chef·fe de projet Expérience Client, tu pilotes l’expérience Treko côté joueurs et clients.
Tu es garant·e du bon déroulement des parties : compréhension du jeu, qualité du support et réactivité en cas de problème.
Rôle central, très opérationnel, en lien direct avec le User Engagement & Retention Lead et les fondateurs.
🧩 Tes missions
Support utilisateurs (prioritaire)
- Répondre aux demandes joueurs (application, règles, points, bugs)
- Gérer un volume de sollicitations avec calme et clarté
- Identifier et remonter les problèmes récurrents
Expérience de jeu
- Participer à l’animation des parties (messages, relances)
- Maintenir une dynamique engageante et fluide
Structuration & amélioration continue
- Appliquer et améliorer les process existants
- Mettre à jour les outils de suivi (Notion, tableaux simples)
- Proposer des améliorations concrètes basées sur l’observation terrain
