Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Notre mission
Chez SustainSoft, nous voulons démocratiser l’accès à la RSE pour toutes les entreprises.
Nous développons la solution SaaS de référence permettant aux entreprises de mesurer, d’améliorer et de communiquer leur stratégie de développement durable.
Appuyés par plusieurs incubateurs de référence dans la Tech For Good, nous sommes fortement animés par les nouvelles obligations ESG des entreprises (CSRD, EcoVadis, Bilan Carbone etc.).
Description du poste
Nous recherchons notre prochain.e analyste produit capable de rejoindre toutes les missions existantes liées à notre plateforme et en collaboration avec les 3 principaux pôles : Expérience et accompagnement client dont il/elle fera partie;Tech ; Commercial. Ce rôle hybride au centre de tous les enjeux représente une forte valeur ajoutée pour regrouper les différents besoins et faire avancer notre produit.
Nous recherchons une personne :
- curieuse de découvrir un nouvel outil et un nouvel écosystème
- capable de comprendre les parcours utilisateurs, d’en anticiper les besoins et de remettre en cause les existants
- à l’aise avec le fait de gérer plusieurs missions avec différentes équipes et qui pourra rigoureusement les piloter en parallèle
Responsabilités
Les responsabilités de notre prochain.e Product Analyst incluront notamment :
Missions avec le pôle Tech & Dev :
● Participer au déploiement des nouvelles fonctionnalités et tester chaque version de la plateforme afin de s’assurer qu’il n’y ait aucune régression et que les nouvelles fonctionnalités remplissent bien leur objectif sans apporter de nouvelles anomalies.
● Contribuer à l’amélioration continue du produit en aidant au processus de détection et de résolution des bugs - gérer les anomalies découvertes jusqu’à leur résolution par les équipes concernées.
Missions avec le pôle Expérience client :
● Devenir un expert de nos parcours clients afin de pouvoir anticiper au mieux les besoins et les impacts des évolutions du produit.
● Soutenir l’équipe Customer Success (responsable du succès client) avec des missions de paramétrage de plateforme.
● Accompagner la montée en compétences des utilisateurs en construisant des matériels pédagogiques prêts à l’emploi (deck ou vidéo tuto, help center etc).
Missions avec le pôle Commercial :
● Rassembler et prioriser les feedbacks et besoins identifiés par l’équipe commerciale et les mettre en commun avec les enjeux terrains de l’équipe client.
● En charge de la construction et de la maintenance de l’espace de démo utilisé pour les phases de pré-vente.
Le package
● Rémunération compétitive
● Un ordinateur professionnel mis à disposition
● Des locaux modernes en plein coeur de Paris (9e)
● Possibilité de télétravailler
● Le remboursement de la moitié du Pass Navigo bien sûr !
