Customer Success Manager - Alternance - Le Kremlin-Bicêtre

Work study
Le Kremlin-Bicêtre, France
Posted on 09-19-2022
Start : septembre 2022

StaffMe

Plateforme française de mise en relation entre jeunes auto-entrepreneurs et entreprises pour la réalisation de prestations ponctuelles

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  • Between 15 and 50 persons
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**Chez StaffMe, une team est au coeur de l’activité : le pôle Opérations. En effet cette équipe est en charge de la mise en relation parfaite entre le bon staffer et l’entreprise. **

En collaboration avec la team Sales et ton manager, tu seras en charge de différents comptes clients.

**Tu seras l’interlocuteur privilégié des clients mais aussi des staffers dans le but : **

* d’établir un matching parfait entre client et staffer sur les missions

* d’assurer le bon déroulement de la mission

* de garantir une satisfaction client exceptionnelle pour développer le potentiel de chaque client.

**Missions principales : **

* Comprendre le besoin formulé par le client, avec l’équipe commerciale.

* Envoyer les offres de mission aux staffers, superviser l’attribution & le suivi.

* S'entretenir avec les staffers pour t’assurer que leur profil corresponde à l’entreprise et à la mission.

* Gestion de la relation client sur les problématiques de renouvellement, prolongation et arrêt sur les staffers en missions

**Mission secondaire : **

* Participer à l’amélioration des process en place (expérience client, expérience staffer, expérience admin) en lien avec les équipes commerciale et tech.

**Ce que tu vas acquérir chez StaffMe : **

* Apprendre à travailler en équipe dans une super ambiance 🕺

* Découvrir tous les métiers d’une entreprise en hypercroissance 🚀

* Aiguiser ton esprit critique et ta prise de décision 💪

* Apprendre à gérer plusieurs comptes clients 💫

**Les plus du poste / de l’entreprise : **

* L’opportunité d’apporter ta pierre à l'édifice en proposant des idées nouvelles !

* Une équipe jeune et cool avec qui tu pourras partager des verres après une journée de travail ✌️

* Des lunch&learn avec des intervenants externes sur des sujets divers : management, la formation… 🤝

Profile

* Tu aimes le travail bien fait et tu aimes avoir un impact visible au quotidien ;

* Tu es reconnu(e) pour ta capacité d’écoute active et tu sais adapter ton discours en fonction de tes interlocuteurs ;

* Tu es dynamique, efficace ;

* Tu as un esprit critique

**Si en plus de ces qualités/compétences :**

* Tu es force de propositions ;

* Tu es engagé(e) et tu aimes travailler en équipe ;

* Tu es sympa et drôle