Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Dans un contexte de création de poste, vous saurez être force de proposition afin de mettre en place les procédures et les modalités qui contribueront à la structuration du service, spécifiquement sur le volet Recouvrement. Cette mission requiert une certaine capacité d’adaptation face aux exigences de la collectivité et au regard des évolutions attendues.
En tant que Gestionnaire de recouvrement et de facturation, votre rôle est d’assurer :
La gestion et le suivi du recouvrement des créances de l'établissement public, selon les procédures de recouvrement amiables et règlementaires en vigueur et en suivant la feuille de route qui vous sera fixée par votre supérieur hiérarchique.
La facturation des prestations directes du SMICVAL via le logiciel commercial et la liquidation des titres via le logiciel comptable, en lien avec l’équipe Facturation.
Activités principales
Volet Recouvrement
Gestion et suivi de l’activité
▪ Identifier, analyser et suivre les créances de l’établissement (créances clients, dettes diverses, etc.).
▪ Alimenter le tableau de bord des restes à recouvrer pour s’assurer du règlements partiel/complet des créances et analyser les impayés
▪ Proposer un reporting mensuel sur le recouvrement (indicateurs, taux de recouvrement global, par prestation, montant des dettes, ancienneté, typologie des débiteurs…)
Evolution de l’activité
▪ Evaluer les pratiques actuelles en matière de recouvrement.
▪ Proposer au responsable du recouvrement des stratégies liées à la nature des créances, selon le profil d’usager et les ressources internes disponibles afin d’envisager des actions ciblées.
▪ Engager les procédures de recouvrement en lien avec le Trésor public pouvant aller jusqu’à la suspension partielle ou totale du service, selon les conditions inscrites dans le règlement.
En lien avec les usagers
▪ Contacter les débiteurs par téléphone, courrier ou email pour effectuer les relances et inciter au règlement des créances (procédure amiable). Informer les débiteurs des possibilités de paiement et des solutions de règlement (échéanciers, remises de dettes, etc.) et gérer les réclamations éventuelles avant relai au Trésor Public
▪ Contribuer à la création de supports de communication envers les usagers afin d’améliorer l’information liée au règlement de nos prestations
En lien avec les autres services
▪ Assurer un lien permanent avec l’équipe facturation pour garantir l’adéquation entre recettes facturées et encaissées.
▪ Coordonner les inspections terrain et les régularisations de situations de tiers avec les membres de l’équipe Proactiv’ pour les professionnels et les chargés de proximité pour les particuliers,
▪ Assurer la coordination mensuelle avec la Direction Administrative et Financière.
Autres
▪ Contribuer relation de confiance avec les acteurs et notamment le Trésor Public
▪ Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des process et procédures afférentes au recouvrement, en conformité avec les normes ISO de la collectivité.
▪ Assurer une veille sur les évolutions législatives et réglementaires en matière de recouvrement.
Volet Facturation
▪ Assurer la facturation des prestations du Smicval en lien avec l’équipe Facturation, garantir la fiabilité des factures et s’assurer de la bonne réception de celles-ci auprès des usagers
▪ Gestion de la liquidation des titres dans le logiciel comptable
▪ Gérer les réclamations des usagers (particuliers, professionnels, communes)
▪ Saisir les demandes d’annulation/réduction de titres
▪ Actualiser et mettre à jour les bases de données et des outils
Ces missions ne sont pas limitatives et pourront évoluer de manière significative en fonction des transformations du SMICVAL.
