Head of Operations - Start-up à impact - Paris

Long term
short term contract
Paris, France
Circular economy
Occasional remote authorized
2 yrs of exp.
Posted on 04-25-2022

SmartBack

Donner une seconde vie locale aux meubles repris à domicile des clients pour le compte des distributeurs. On évite des milliers de km de transport inutiles et on sauve plein de produits de la benne !

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  • Website
  • Company
  • < 15 persons
  • Circular economy
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A propos de SmartBack

SmartBack est une solution tech et logistique pour offrir aux retailers une gestion clé en main de leurs retours du e-commerce avec 3 objectifs :

  • Sauver un maximum de produit de la benne
  • Allier performance économique et environnementale
  • Fluidifer la gestion des retours pour les particuliers et les marques

Incubée à Station F et chez ShowRoomPrivé, SmartBack a déjà séduit plusieurs marques de renom (ex: ManoMano, BazarChic…) et se développe vite.

Pour soutenir sa croissance, SmartBack recrute un(e) Head of Operations qui aura envie de s’engager dans cette belle aventure entrepreneuriale, riche de sens !

Sa mission, avec celle des 2 co-fondatrices : faire de l’économie circulaire un modèle gagnant pour tout le monde !

Les thématiques traitées: Supply durable, UX, service client, customer success, e-commerce, Sales, ESS (associations, éco-organismes),

Descriptif du poste :

Concrètement, en relation directe avec la COO :

Opérations :

  • Tu seras en charge du suivi quotidien et de la gestion opérationnelle des retours
  • Tu seras l’interlocuteur d’une partie de nos partenaires de 2nde vie (magasins, associations, transporteurs…)
  • Tu piloteras la structuration et l’optimisation des process Ops (best practices, automatisations, évolution de l’outil…)

Business Development :

  • Tu développeras l’écosystème de partenaires de SmartBack
  • Tu seras amené(e) à piloter un / des POCs avec des clients B2B

Les perspectives d’évolution :

  • Tu seras vite responsabilisé(e) pour monter en compétences et te spécialiser
  • Tu seras partie prenante des décisions stratégiques pour faire grandir SmartBack
  • Tu seras amené(e) à recruter et manager les nouvelles recrues de l’équipe Ops

Les plus :

  • L’équipe: Nous sommes une petite équipe de “doers”, jeune, avec le sourire et la même envie : augmenter le nombre de meubles sauvés de la benne !
  • L’environnement de Station F : nous sommes immergés dans un écosystème stimulant et accompagnés par de vrais experts
  • L’impact concret au quotidien : des produits sauvés de la poubelle, des clients qui te disent merci, des associations qui gagnent en visibilité grâce à toi
Profile
  • Tu as au moins 2 ans d’expérience en Ops, Customer Care, Supply Chain, e-commerce
  • Tu as envie de participer à une aventure entrepreneuriale ambitieuse
  • Tu es un problem solver
  • Tu as le smile
  • Tu cherches un job avec un vrai impact concret

Alors, nous n’attendons plus que toi !