Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
À PROPOS DE L’ASSOCIATION REFUGES SOLIDAIRES
Refuges Solidaires est une association loi 1901 d’intérêt général, située à Briançon, dans les Hautes-Alpes. Elle a pour mission l’accueil digne et inconditionnel des personnes exilées qui ont traversé la frontière franco-italienne par la montagne.
Refuges Solidaires est un lieu de répit, qui dispose de 81 places d’hébergement, où les personnes exilées séjournent en moyenne 3 jours avant de continuer leur parcours. Depuis 2017, l’association a accueilli plus de 40 000 personnes grâce à l’engagement de 800 bénévoles chaque année. Les bénévoles engagé-es au Refuge ont des profils et des expériences variées et le/la coordinateur-ice des bénévoles a pour mission de les former et de les accompagner dans leur engagement au Refuge. Nous distinguons 3 grandes familles de bénévoles :
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Les bénévoles extérieur-es (qui sont les plus nombreu-ses) : hébergé-es par l’association le temps de leur séjour, ils et elles restent en moyenne deux semaines à Briançon. Ce sont celles et ceux qui permettent au lieu de fonctionner au quotidien : cuisine, lingerie, vestiaire, ménage, animation de la vie du lieu… Ils et elles font tourner la maison. En parallèle, ils et elles viennent en soutien de l’équipe de l’accueil, de jour comme de nuit.
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Les bénévoles locaux et locales sont des piliers de la structure. Habitant-es du territoire, ils et elles s’engagent ponctuellement sur des missions diverses et prennent parfois des responsabilités plus importantes (responsable des stocks, de la lingerie, permanent-es autonomes à l’accueil…)
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Les volontaires de l’Accueil s’engagent au Refuge pour une durée de 2 à 6 mois. Ils et elles reçoivent une formation soutenue qui vise à leur permettre d’accueillir les personnes au Refuges Solidaires. Ainsi, ils et elles reçoivent les personnes exilées à leur arrivée, expliquent le fonctionnement du lieu et accompagnent la majorité des personnes accueillies. Ils et elles organisent également les départs des personnes en fonction de leurs projets et de leurs choix de destination. Les volontaires sont également logé-es par l’association.
Les bénévoles sont chargé-es des missions qui permettent de faire vivre le Refuge au quotidien. Le/la coordinateur-ice opérationnel du bénévolat et de la vie quotidienne a donc également pour mission la supervision de la gestion de la vie quotidienne du lieu et la coordination du pôle opérationnel.
Organigramme général
Équipe permanente
L’équipe salariée de Refuges Solidaires est en cours de restructuration.
En juin, elle sera constituée de 4 salarié-es : une coordinatrice administrative
de la structure, un référent accueil et réduction des risques (qui travaillera notamment avec l’équipe de volontaires Accueil), un technicien du bâtiment et un-e coordinateur-ice opérationnel chargé-e des bénévoles et de la vie quotidienne.
Le Conseil d’Administration, organisé en collégialité, est composé de 10 élu-es bénévoles qui ont pour mission de porter le projet associatif. Ils et elles incarnent également la responsabilité employeur-euse de l'association. Les salarié-es travaillent donc sous son autorité. Les salarié-es disposent de trois voix au sein du Conseil d’Administration.
Équipes bénévoles (description au dessus)
En 2025, dans un contexte financier difficile, l’équipe salariée de la structure a été réduite et le nombre de bénévoles engagé-es a augmenté. Ce poste est créé dans un contexte de restructuration et ses missions peuvent être amenées à évoluer.
MISSIONS ET ATTRIBUTIONS GÉNÉRALES DU POSTE
Le ou la coordinateur-ice opérationnel des bénévoles et de la vie quotidienne a pour mission générale de former et d’accompagner les bénévoles dans leur engagement à Refuges Solidaires. Il/elle supervise également la gestion de la vie quotidienne. Des profils de bénévoles très différents s’engagent à Refuges Solidaires. Le ou la coordinateur-ice des bénévoles a pour mission de garantir que toustes se sentent à l’aise et légitime, dans la limite du respect du règlement intérieur de l’association. Le ou la coordinateur-ice des bénévoles doit également veiller à ce que les bénévoles aient une posture respectueuse des personnes accueillies au sein du refuge ainsi que des autres bénévoles présent-es.
Les bénévoles peuvent vivre des moments difficiles au Refuges Solidaires (urgence, stress, fatigue, violences…) et le/la coordinateur-ice est chargée de les accompagner et de signaler toute difficulté aux élu-es du Conseil d'Administration au besoin.
Coordination et accompagnement des bénévoles
Gestion de la présence bénévole
- Assurer la présence continue des bénévoles
- Gérer l’administratif lié au bénévolat (gestion des boites mails, de la base de données des bénévoles, des adhésions)
- Élaboration et suivi des plannings journaliers des bénévoles
- Suivi du planning de logement des bénévoles
- Veiller au respect des règles de vie collective dans les hébergements bénévoles
Accueil, formation des bénévoles et gestion de la vie quotidienne
- Assurer et/ou coordonner les formations des nouvellaux bénévoles
- Coordonner, accompagner et renforcer les équipes de bénévoles locaux-ales
- Animer les temps de réunion bénévoles hebdomadaires
- Assurer la gestion des stocks (alimentation, hygiène…)
- En cas de besoin d’accueil important, capacité à réorganiser rapidement les missions bénévoles pour assurer l’accueil
- Participer aux réunions stratégiques et opérationnelles avec les partenaires locaux-ales
- Participer à la rédaction de protocoles opérationnels
- Veiller au respect du règlement intérieur de l’association par les bénévoles
Accompagnement des bénévoles
- Assurer des médiations en cas de conflits
- Participer à la gestion des VSS
- S’assurer de la prise de repos des bénévoles
- Être présent-e et visible dans le bâtiment pour répondre aux sollicitations quotidiennes
- Proposer des temps d’échange collectifs ou individuels aux bénévoles en cas de besoin
- Favoriser une montée en responsabilité progressive des bénévoles locaux
Lien général avec la structure Refuges Solidaires
- Travailler en liens étroits avec le/la référent-e accueil et réduction des risques
- Participer aux réunions salarié-es hebdomadaires
- Organiser les réunions du pôle opérationnel (élu-es opérationnels et salarié-es)
- Participer aux réunions du Conseil d'Administration (1 fois toutes les trois semaines)
