En tant que SAP Functional Analyst & Technical Support, vos principales responsabilités sont les suivantes :
- analyser les « besoins – métiers »et traduire la demande envers les équipes techniques ;
- sur base de l’analyse fonctionnelle / technique, collecter un maximum d’informations concernant les applications à développer, en fonction des besoins de l’ utilisateur final ;
- définir les contraintes fonctionnelles / techniques pour créer des modèles permettant de communiquer les besoins du client à d’autres intervenants ;
- établir les priorités dans les aspects fonctionnels et/ou techniques pour les logiciels / applications ;
- accompagner le démarrage des applications / logiciels chez le partenaire et former les utilisateurs au nouvel outil ;
- prendre en charge les phases de tests des applications / logiciels développés ;
- créer des prototypes de certaines parties des logiciels / applications / modules et vérifier la faisabilité de certaines approches de solutions ;
- apporter des solutions aux éventuels incidents ; en cas de besoin, agir en tant que 2eme ou 3eme ligne ;
- documenter les process et partager vos connaissances…