Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Présentation de la société
Omeva est un cabinet de recrutement engagé, dédié aux métiers de la transition sociale, sociétale et environnementale.
Notre mission est de vous mettre en relation avec des organisations soucieuses de leurs impacts, selon vos compétences et vos valeurs, afin d'œuvrer ensemble pour un futur souhaitable.
Description
Nous recherchons pour ISM Interprétariat, une association à but social et non lucratif (33M de budget), un.e Directeur.rice des Opérations.
Créée il y 52 ans pour aider à faciliter la communication entre les usagers non francophones et les services publics, ISM exerce de fait une mission d'utilité publique en assurance l'interface entre l'Etat et les collectivités publiques d'une part, et des étrangers non francophones d'autre part.
Rattaché.e au Directeur Général et membre du CODIR, vous dirigez, animez et coordonnez les services opérationnels d’interprétariat et de traduction composés d'une centaine de salariés dont des interprètes à distance. Il s’agit d’en optimiser le fonctionnement dans une situation de croissance, de travailler à l'améliorer continue pour mieux répondre aux besoins des clients, comme aux attentes des interprètes.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
1/ Direction et Coordination des services
- Animer et coordonner l’équipe des chef.fe.s de service (3 personnes)
- Rechercher de la cohérence et de la synergie entre les services
- Optimiser les process et les méthodes
- Développer, suivre et adapter les moyens logistiques (informatiques, téléphonie, numériques, digitaux
- Mettre en place et suivre les marchés avec les organismes clients
- Etablir et suivre des tableaux de bord des activités
- Suivre l'ensemble des opérations
- Apporter votre appui aux chef.fe.s de services dans le management et suivi du travail des interprètes
- Optimiser les volumes de travail des interprètes par service et en commun
- Déterminer les besoins en recrutement
- Consolider les recrutements en lien avec le service RH (accompagnement, tutorat, suivi période d’essai, etc.)
- Suivre les entretiens et évaluations professionnels avec les chefs de services et la DRH
- Définir, contrôler et suivre la qualité des prestations
- Assurer le bilan et le reporting des activités
- Réaliser des visites de terrain
- Construire et consolider des relations partenariales externes
- Participer à la politique de développement et de communication de l’Association
