Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
ACTIVITÉS PRINCIPALES
Dans ce projet passionnant et ambitieux, tu seras le centre névralgique de la meilleure équipe du monde car ton rôle consistera à accompagner les vendeurs et à améliorer leurs performances.
En effet, avec la forte augmentation du nombre de vendeurs sur la plateforme et les nombreuses commandes qu’ils génèrent, l’équipe vendeurs a besoin de renfort.
TES MISSIONS
Tu soutiendras l’équipe en participant au suivi de nos vendeurs, à leur développement et à la résolution de tous leurs problèmes :
● tu seras la clé de résolution de tous les soucis rencontrés par les vendeurs au quotidien en ce sens tu pourras être amené à travailler avec notre équipe tech et participer à l’amélioration de nos outils
● tu seras surtout une oreille attentive au téléphone, par mail et par messagerie instantanée
- Développement de l’activité
● tu suivras un portefeuille de vendeurs (Bric à brac, libraires, fripiers, high-tech, créateurs) et auras pour mission de les aider à développer leur activité
● tu participeras au développement et à la mise en place de projets (vente omnicanale, gestion des stocks, nouvelles méthodes d’expédition, rentabilité)
● tu participeras au lancement de nouveaux vendeurs sur la marketplace en collaboration avec nos différents prestataires
- Animation de la communauté
● tu animeras la communauté (formation, réseaux sociaux, webinaires, intranet…)
● tu te déplaceras dans les structures réparties à travers toute la France pour rencontrer nos vendeurs, participer à des rencontres inter Emmaüs, du Réseau National des Ressourceries (et bien d’autres acteurs de l’ESS)
Si tu veux participer activement à notre projet ambitieux de construire un e-commerce différent, pour offrir une seconde chance aux hommes et une deuxième vie aux produits, ce poste est fait pour toi.
- Agent de liaison avec l’équipe communication
Tu participes aux weekly de l’équipe com, tu es chargé de transmettre les informations de l’équipe Vendeurs (SAV et accompagnement) à l’équipe communication, ton responsable et vice versa
● Vulgarisateur : tu es responsable de la création de fiches pédagogiques pour le reste de l’équipe (Acc vendeurs, SAV)
● Animation et communication auprès des vendeurs en soutien de l’équipe produit : tu prends en charge le canal Mattermost “Question produits”
