Similar jobs

Report offer

Description of the mission

Type de contrat : CDI
Lieu : Paris 12e, France
Comment postuler ? Via ce formulaire (seules les candidatures reçues via ce formulaire seront prises en compte)

QUI SOMMES NOUS ?

Ithaque a été créée avec la conviction que la rénovation énergétique des logements est un enjeu central de la transition écologique : 15 % des gaz à effet de serre sont émis par nos logements.

Notre mission est d’accompagner les particuliers tout au long de leur projet de rénovation énergétique, de la conception jusqu’à la réalisation et au financement des travaux.

Chez Ithaque, nous comptons chaque nouveau logement bien rénové comme une victoire et n’aurons de repos que lorsque le compteur affichera 5,2 millions.

Et pour réussir, nous partons à la conquête de cet immense défi équipés comme jamais :

35 Thiakis engagés, exigeants et passionnés, dans une équipe classée 2e HappyIndex®AtWork
5 agences en région (Lyon, Bordeaux, Nantes, Caen et Lorient) pour agir au plus près du terrain
Des clients très satisfait·es qui nous notent 4,7/5 sur Google
Une croissance continue depuis notre création

Nous recrutons

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un·e Conseiller·e Financement au sein du pôle Financement.

Tu rejoindras une équipe dédiée et seras rattaché·e à Baudouin, Directeur des Opérations et cofondateur d’Ithaque.

Mission du pôle Financement

Les travaux de rénovation énergétique représentent un investissement important pour les particuliers. Pour les rendre accessibles, l’État, les régions et différents acteurs financiers proposent des aides et des dispositifs de financement (subventions, prêts à taux préférentiels…).

Mais l’accès à ces dispositifs repose sur des règles précises, des critères évolutifs et des dossiers administratifs exigeants.

La constitution et le suivi de ces demandes peuvent rapidement devenir un frein pour les ménages.

Le pôle Financement d’Ithaque a pour mission de sécuriser et d’optimiser l’obtention des aides pour nos client·es.

Nous prenons en charge l’intégralité du montage et du dépôt des dossiers nationaux dans le cadre de notre accompagnement.

C’est un rôle clé dans la réussite des projets : sans financement sécurisé, pas de travaux.

TON RÔLE

Le financement est souvent le moment le plus sensible du projet pour un·e client·e.

C’est là que les inquiétudes apparaissent : montant des aides, délais, incompréhensions administratives, changements réglementaires.

Ton rôle est d’être le ou la garant·e de la sérénité financière du client ou de la cliente, même lorsque la situation se complique.

Tu es l’interlocuteur·rice principal·e du ou de la client·e sur toute la partie financement.

Tu suis ses démarches, anticipes les blocages, gères les tensions éventuelles et défends ses intérêts auprès des organismes financeurs.

Ce poste n’est pas un simple rôle administratif.

Il implique une exposition régulière à des client·es exigeant·es, parfois inquiet·es ou insatisfait·es lorsque les délais s’allongent ou que les règles évoluent.

Tu dois savoir écouter, expliquer, cadrer et décider.

Voici tes principales missions :

TES MISSIONS

Piloter l’expérience client sur le financement

Présenter les dispositifs d’aides mobilisables (MaPrimeRénov’, CEE, aides locales…) et les modalités de financement
Monter et déposer les dossiers d’aides nationales
Assurer un suivi rigoureux de chaque dossier
Donner une visibilité régulière et structurée au ou à la client·e
Gérer les situations complexes ou conflictuelles avec calme et fermeté
Défendre les intérêts du ou de la client·e auprès de l’ANAH, des délégataires CEE et autres organismes

Coordonner les parties prenantes

Travailler étroitement avec les ingénieur·es thermicien·nes d’Ithaque et l’équipe commerciale
Veiller à l’alignement technique et réglementaire des projets
Anticiper les impacts des choix techniques sur les aides

Améliorer l’efficacité et la qualité

Contribuer à l’amélioration des process internes et des outils (CRM, plateformes de dépôt)
Identifier les irritants client et proposer des solutions
Participer à la veille réglementaire sur les dispositifs d’aides
Former les équipes en interne sur les évolutions clés

3 RAISONS DE NOUS REJOINDRE

Rejoindre un projet engagé qui participe activement à la baisse de nos émissions de gaz à effet de serre
Évoluer dans une équipe à taille humaine, pleine d’envie et de bonne humeur, particulièrement attentive à ta progression
Embarquer pour une aventure ambitieuse, avec des perspectives d’évolution et de prise de responsabilités

→ Visite notre page ChooseMyCompany pour en savoir plus.

PROCESS DE RECRUTEMENT

1 – Premier appel de présentation (30 min)

3 – Entretien avec Baudouin, Directeur des Opérations puis avec Jean-Régis, Directeur Commercial

2 – Débrief avec Maëlys, Conseillère Financement Rénovation Énergétique

4 – Bienvenue à bord

REJOINS-NOUS !

Pour postuler, candidate via ce lien (seules les candidatures via ce formulaire seront étudiées).

Profile

Nous cherchons une personnalité capable de tenir la barre dans un environnement exigeant.

Bac +3 minimum
Une expérience en relation client est fortement appréciée
Une expérience dans des environnements administrativement complexes (financement, assurance, banque, immobilier, secteur public…) est un vrai plus

Mais surtout :

Tu es à l’aise face à des client·es mécontent·es ou sous tension.
Tu sais écouter une frustration sans te laisser déstabiliser.
Tu sais poser un cadre clair et ne pas te laisser imposer des demandes irréalistes.
Tu es capable de dire non lorsque c’est nécessaire, et de l’expliquer.
Tu prends du plaisir à résoudre des situations complexes.
Tu es organisé·e, méthodique et capable de suivre simultanément de nombreux dossiers.
Tu es rigoureux·se dans le traitement administratif.
Tu fais preuve de résilience face aux délais et aux imprévus.

Les plus :

Connaissance du secteur du bâtiment ou de la rénovation énergétique
Aisance avec les chiffres
Expérience en montage de dossiers de financement

Ithaque

🏡 Contribuer à la transition écologique en réduisant les émissions de CO2 par la rénovation énergétique !

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

Website
Company
Between 15 and 50 persons
Energy

Ithaque did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

💡 Need to strengthen your profile to match perfectly to this job?

This training might interest you: Deviens expert·e en RSE et Management des Organisations Durables!

Ithaque

🏡 Contribuer à la transition écologique en réduisant les émissions de CO2 par la rénovation énergétique !

💡 Responsible products or services

The company's mission is to design eco-responsible products and services aligned with the needs of the ecological transformation.

Website
Company
Between 15 and 50 persons
Energy

Ithaque did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

This program should interest you 👇

Deviens expert·e en RSE et Management des Organisations Durables

1 à 2 ans de formation initiale ou continue pour occuper des postes clés stratégiques au sein des organisations

Featured articles

Discover all the resources to inspire and guide you in the world of positive impact. Testimonials, analyses, job descriptions and skills of tomorrow, everything you always wanted to know without daring to ask.

Tomorrow's society needs

Entrepreneurship in the territories: is it the right time?

Get Inspired

A job that makes sense... But what sense?

Skill Hacks

"Thinking the ecological and social transition in a systemic way" with Thomas Merzlic (T-Campus)

Skill Hacks

[Interview] Côme, co-founder of La Joist - training in energy renovation

Get Inspired

Hélène de Vestele (Edeni): "Ikigai is a useful tool for introspection"

Get Inspired

Am I legitimate to work in the impact sector?

The professional retraining guide

You no longer thrive in your work, and you plan to change profession to find more meaning in your professional life? Discover the resources to help you think about a retraining project and find your way.

Retraining guide