CUSTOMER ADVISOR (M/F) - Poitiers

💡 Transition partners
Short-term contract
Localisation Poitiers, France
Energy
25000 - 30000€ gross (Annual)
Posted on 05-27-2024
Start : July 2024
> End : January 2025

Groupe SOREGIES

🚀 Acteur de la transition Ă©nergĂ©tique, nous portons un modĂšle qui permet aux territoires de prendre en main leur destin Ă©nergĂ©tique et de crĂ©er de la valeur Ă©conomique, sociale et environnementale.

💡 Transition partners

The mission of this structure is to help companies and citizens improve their environmental and social impact. For example, CSR consulting, training, raising awareness of transition issues, media, etc.

More information
  • Website
  • Company
  • Between 250 and 2000 employees
  • Energy
Impact study
Groupe SOREGIES did not yet communicate its impact measurement.
Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
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À propos

Vous trouverez chez nous des métiers qui ont du sens et de l'ambition. Au service des territoires, avec des énergies vertes et responsables. Au service de nos clients, avec des solutions compétitives et durables.

Comme nos 500 collaborateurs, vous apprĂ©cierez d'Ă©voluer dans un groupe performant et innovant, sachant s'adapter avec agilitĂ© Ă  un secteur en pleine mutation. Un groupe Ă  taille humaine, oĂč la polyvalence, l'esprit d'initiative et la transversalitĂ© sont indispensables pour mener nos projets avec succĂšs. Un groupe aussi attentif au dĂ©veloppement de votre carriĂšre qu'Ă  votre Ă©quilibre de vie.

Nous défendons un modÚle qui permet aux territoires de prendre en main leur destin énergétique et de créer de la valeur économique, sociale et environnementale.

Descriptif du poste

Nous recrutons un Conseiller clientĂšle (H/F) dĂ©diĂ© Ă  notre filiale Alterna. Au sein du Plateau d'Accueil TĂ©lĂ©phonique Ă  taille humaine (environ 20 personnes) et rattachĂ© au Superviseur, vous ĂȘtes garant de l'image de la sociĂ©tĂ© au travers de l'accueil tĂ©lĂ©phonique que vous rĂ©serverez aux clients. Leur satisfaction est notre prioritĂ©. Vos missions seront les suivantes :

  • Prendre en charge l'accueil tĂ©lĂ©phonique et physique des clients
  • GĂ©rer les appels d'urgence et de dĂ©pannage
  • Traiter les mails et courriers
  • Assurer l'encaissement et la prise en compte des rĂšglements dans les bases de donnĂ©es
  • Enregistrer, analyser et traiter les rĂ©clamations clients
  • Conseiller Ă  nos clients des offres Ă©nergĂ©tiques et services personnalisĂ©s (Ă©tudes tarifaires, informations commerciales, placement des offres de services)

Profil recherché

Issu d'une formation de type Bac+2 en relation client, vous avez une expĂ©rience d'au moins 3 ans en relation client sur un plateau tĂ©lĂ©phonique, vous ĂȘtes parfaitement Ă  l'aise dans l'utilisation des outils informatiques.

Une expérience en placement d'offres sera également valorisable pour ce poste.

Vous ĂȘtes reconnu pour votre sens de l'Ă©coute, du service client et pour vos capacitĂ©s d'analyse. Vous ĂȘtes organisĂ©, aimez travailler en Ă©quipe et disposez d'un bon relationnel.