Child Protection Listener - Paris

💡 Public service or utility
Long-term contract
Localisation Paris, France
Youth
Partial remote possible
1689€ gross (Monthly)
From 1 to 3 yrs of exp.
Posted on 11-13-2024

France Enfance Protégée

Appui à la conception des politiques de protection de l’enfance, gestion de la plateforme d’appel 119 dédiée aux enfants en danger, accompagnement vers l’adoption et l’accès aux origines personnelles.

💡 Public service or utility

This structure is public (local authority, government agency, ministry, etc.) or its mission is of general interest: energy, water and waste management.

More information
  • Website
  • Public institution
  • Between 50 and 250 employees
  • Youth
Impact study
France Enfance Protégée did not yet communicate its impact measurement.
Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
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Le Service National d’Accueil Téléphonique de l’Enfance en Danger (SNATED - 119) ouvert 24h sur 24 tous les jours de l’année couvre l’ensemble du territoire national dont l’outre-mer. La mission essentielle du 119 consiste à mener des entretiens téléphoniques et en tchat, de recueillir des informations précises afin d'évaluer le danger ou risque de danger puis de rédiger un écrit professionnel. Les écoutants peuvent rédiger ainsi des informations préoccupantes adressées aux Cellules de Recueil des Informations Préoccupantes (IP). Ces IP sont validées par les coordonnateurs.

Le service gère également des situations de parents en difficultés.

Activités du poste :

- Être à l’écoute et traiter les appels et tchats relevant de situations d’enfants en danger ou en risque de l’être.

- Apporter conseils et orientations, évaluer la situation et rédiger si besoin des informations préoccupantes, gérer des situations d’urgence avec l’appui de l’encadrement.

- Réaliser des comptes rendus pour chaque appel reçu en évaluant la typologie de l’appel et en rédigeant une synthèse de la situation présentée.

- Veiller à assurer une « attention soutenue » au cours de l’appel car l’appelant n’a pas vocation à être rappelé.

- Recueillir la parole des appelants et contenir la souffrance exprimée le cas échéant en reformulant ou mettant du sens.

- Identifier les situations d’urgence et faire le lien avec des services du type police, pompiers, SAMU, etc.

- Proposer aux coordonnateur.trice.s les transmissions d’informations préoccupantes vers les Départements.

- Participer aux réunions institutionnelles (réunions de service, supervisions, coordinations) et ponctuellement à des groupes de travail.

- Participer à des sessions de formation ou conférences, colloques ou séminaires proposés par la direction du GIP France Enfance Protégée.

- Participation à des actions de communication dans le cadre notamment des visites médias du plateau d’écoute.

- Participation à des actions de sensibilisation ou de formation auprès de partenaires extérieur.

Profile

Compétences requises :

Relationnelles :

Savoir communiquer

Capacité à travailler en équipe

Capacité d'écoute

Techniques :

Techniques d’écoute et de recueil de la parole

Capacités rédactionnelles

Autonomie dans la prise de décision

Capacité d'analyse

Autres :

Connaissance des dispositifs de protection de l’enfance

Maîtrise de l’outil informatique

Diplôme de niveau 6 / Formation initiale en psychologie, en droit, médico-social ou dans le domaine de l’éducation spécialisée ;

Expérience préalable dans le domaine de l’enfance (petite enfance, adolescence, protection de l’enfance) ou de l’action sociale.

Contrat à temps incomplet d’un minimum de 20 heures hebdomadaires de jour, de nuit ou de week-end / horaires variables.

CDD de 6 à 8 mois renouvelable avant passage en CDI en fonction de la pratique professionnelle.

Salaire de 16,42 € brut jour / 27,219 € brut nuit (environ 1689 € bruts/mois pour 25 heures hebdomadaires de jour) + primes + chèques repas + participation mutuelle + CNAS (Organisme national d’action sociale).

Lieu d’activité : Paris 17e – Travail en présentiel et télétravail à partir de 6 mois d’ancienneté.