Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
A PROPOS DE FORSEE POWER
Acteur majeur dans le secteur des batteries intelligentes et connectées. Nous concevons, développons et fabriquons des solutions de batteries haute performance pour différents marchés tels que l’électromobilité, l’énergie stationnaire et les applications industrielles.
Avantages :
- Tickets restaurants
- Mutuelle
- Remboursement des transports à 50%
DESCRIPTION DU POSTE
Nous recherchons actuellement un(e) alternant(e) en informatique talentueux(se) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique.
Après une période d’intégration, vous intervenez sur les missions suivantes :
Assurer le support niveau 1 : Réceptionner, traiter les demandes ou incidents utilisateurs ou les affecter à l'intervenant adéquat,
Installer et paramétrer les postes clients et leurs périphériques,
Assurer les renouvellements des postes utilisateurs ou équipements IT,
Maintenir à jour les procédures ou les modes opératoires en lien avec le support, en créer de nouveaux si besoin,
Solliciter l’équipe support niveau 2 après avoir faire un premier diagnostic,
Veiller à la qualité et à la complétude des informations saisies au niveau des outils supports,
Assurer le respect des indicateurs qualité du support,
Assurer les contrôles périodiques en lien avec les actions du support (inventaire, versions installées, conformité des comptes…),
Evaluer les risques lors d’une recrudescence de demandes utilisateurs, notamment lors de dysfonctionnements,
Vous aurez l’opportunité de travailler avec une équipe multidisciplinaires contribuant à l’innovation pour un meilleur impact et assurer notre avenir énergétique.
