Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Offre d’emploi : Responsable d’Atelier Vélo / VAE
Type de contrat : CDI - 39h
Localisation : Saint-Égrève (38)
Début : 04/2026
Jours de travail : du mardi au samedi
À propos d’ekstere
ekstere est un acteur du vélo reconditionné premium, combinant marketplace et ateliers physiques.
Nous sélectionnons, préparons et proposons des vélos de qualité premium pour les rendre accessibles au plus
grand nombre. Nos ateliers assurent également l’entretien de tous les vélos, qu’ils aient été achetés chez nous ou non.
Notre objectif est simple : rendre les vélos premium accessibles et durables et offrir un service fiable, rapide et sans couture à chaque client sur toutes ses problématiques : conseil, achat, préparation, entretien, reprise.
Rejoindre ekstere, c’est participer à construire une marque forte avec des ateliers performants, orientés qualité, efficacité et satisfaction client.
Le Poste
Dans le cadre de l’ouverture de notre atelier à Saint-Égrève (Grenoble), nous recherchons un/une responsable d’atelier cycle expérimenté, à la fois technicien confirmé, manager opérationnel et acteur du développement commercial.
Le poste s’exerce dans un atelier-boutique ouvert au public, avec des horaires incluant le samedi (10h-19h du mardi au vendredi, 10h-18h le samedi).
Vous intervenez directement en mécanique (reconditionnement/entretien) et êtes responsable du bon fonctionnement global de l’atelier. Ce poste nécessite une forte implication opérationnelle, un haut niveau d’exigence et la capacité à piloter simultanément la production, l’équipe et la performance commerciale en lien direct avec la direction.
Vos missions
1. Pilotage opérationnel de l’atelier
- Organiser, planifier et superviser l’ensemble des activités : entretien, réparation, reconditionnement, préparation des vélos et opération de reprises
- Participer activement aux opérations mécaniques au quotidien
- Garantir la qualité des prestations, le respect des délais et des process internes ekstere
- Gérer les SAV et les relations avec les fournisseurs, constructeurs et motoristes
- Piloter les stocks (pièces, accessoires) avec une logique d’optimisation économique
- Assurer la conformité aux normes de sécurité
2. Développement commercial & expérience client
- Accueillir, analyser les besoins et conseiller les clients dans le choix de leur vélo (route, gravel, VAE)
- Être responsable de la transformation commerciale : accompagner le client jusqu’à l’acte d’achat
- Porter une approche de vente conseil à forte valeur ajoutée (achat cycles ou préparation/maintenance)
- Assurer un reporting précis des acquisitions clients et des performances commerciales
- Garantir une expérience client fluide, qualitative et personnalisée
- Participer à la création de contenus en lien avec l’équipe communication (présentation de l’atelier, produits, conseils techniques)
3. Management & organisation
- Encadrer, accompagner l’équipe et garantir la qualité du travail réalisé
- Faire progresser l’équipe sur les aspects techniques et commerciaux
- Organiser les plannings et prioriser les activités
- Promouvoir la culture de performance, d’exigence et de service client d’ekstere
- Assurer un suivi régulier de la performance individuelle et remonter sans délai les problèmes
4. Amélioration continue & excellence opérationnelle
- Identifier et mettre en œuvre des axes d’amélioration des process atelier
- Contribuer à l’évolution des standards de qualité ekstere
- Participer à la structuration et à la montée en gamme du réseau d’ateliers
Compétences clés
- Leadership opérationnel
- Sens du service client et de la vente
- Organisation, rigueur et autonomie
- Transparence dans la remontée des problèmes
- Capacité à gérer les priorités et prendre des décisions rapidement
Passion & univers
- Connaissance approfondie du monde du vélo, avec une expertise marquée en route et gravel
- Intérêt pour les produits techniques et premium
- Pratique du vélo sportif
Développement & formation
Dans le cadre de ses fonctions, le/la Responsable d’Atelier :
- S’engage à maintenir un haut niveau d’expertise technique et commerciale
- Sera amené(e) à suivre des formations internes et externes
- Contribuera activement à la diffusion des savoir-faire au sein de l’équipe
Cadre contractuel & responsabilités
- Le/la responsable d’atelier est rattaché.e à la direction et lui reporte directement
- Il s’inscrit dans les orientations stratégiques et opérationnelles définies par l’entreprise
- Il est responsable de la bonne exécution des process internes ekstere
- Il est garant de la qualité des prestations, de l’image de marque et de la satisfaction client
- Il contribue directement à la performance économique de l’atelier
- Un reporting régulier est obligatoire (activité, commercial, production)
- Il communique de manière transparente avec la direction, notamment en cas de difficulté, de risque de dérive ou de dysfonctionnement impactant l’activité, la qualité ou la sécurité au travail
Rémunération variable & objectifs
Fixe selon profil, complété par un variable indexé sur des objectifs de performance.
Ce que nous offrons
- Un rôle clé dans le développement d’un atelier au cœur de notre réseau
- Un environnement exigeant et responsabilisant, avec un fort niveau d’autonomie
- L’opportunité de participer à la construction d’un modèle en croissance, en lien direct avec les autres ateliers et les équipes internes (technique, marketing, digital)
- Un accès aux compétences et aux bonnes pratiques développées sur l’ensemble du réseau ekstere
- Des relations privilégiées avec des marques et équipementiers du secteur
- Un accès à des vélos et produits techniques premium
- Des formations continues pour monter en compétence
- Pour les profils à fort potentiel, la possibilité de s’inscrire dans la durée dans le développement de l’entreprise, pouvant inclure à terme des dispositifs d’intéressement au capital
Vous rejoignez une équipe exigeante, passionnée et engagée avec l’ambition de construire un réseau d’ateliers de référence.
Modalités
Envoyez-nous votre CV accompagné d’un mail de motivation dans lequel vous nous partagez :
- Ce qui vous motive à rejoindre ekstere.
- Votre expérience et passion pour le vélo.
