Description de l’entreprise
Écotable est une société de l’Économie Sociale et Solidaire qui a pour mission d’accompagner le secteur de la restauration dans sa transition écologique. Pour atteindre notre objectif, nous avons développé plusieurs outils :
- Notre plateforme de restauration durable Impact, première outil de mesure d’impact environnemental à destination des professionnels de la restauration ;
- Notre label, qui permet aux consommateurs d’identifier les restaurants écoresponsables dans toute la France.
- Le Resto-Score est un outil accessible à tous les restaurateurs souhaitant communiquer sur l’impact environnemental de leur établissement, peu importe leur niveau d’engagement.
Description du poste
Il s’agit d’un stage opérationnel lors duquel vous serez amené.e à travailler dans l’équipe Satisfaction Client, afin de répondre aux demandes des clients et assurer le support de la plateforme Impact.
Général
- Appropriation des outils et méthodes de travail Écotable, compréhension de l’écosystème
- Connaissance sectorielle (restauration commerciale et collective, alimentation durable)
- Maîtrise de l’offre d’Écotable
- Production d’analyses chiffrées, benchmarks à usage interne ou à destination de nos clients
Satisfaction client
- Aider à résoudre les problèmes des clients en répondant à leurs questions
- Guider les clients dans l’utilisation de la plateforme Impact
- Contribuer à la rétention des clients historiques