Team Lead CSM / Manager Relation Client B2C - Freelance - Lyon

Dorêka

💡 Transition partners
Freelance
Localisation Lyon, France
Energy
Posted on 02-24-2026

Mission context

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Expected deliverables

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Obligations

Obligations of means

Mission success indicators

Indicateurs de réussite :

  • Prise en main rapide des rituels et moments de vie d'équipe (individuels et collectifs)
  • Fonctionnement "run" de l'équipe assuré, tout le monde sait ce qu'il doit faire
  • Remontée efficace des problèmes et résolution rapide

Start and end dates

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Début : 2 mars 2026 ; fin de mission : à définir

Estimated mission duration

3 à 6 mois

Workload and rhythm

Minimum 4 jours par semaine, dont au moins 2 jours par semaine de présence dans notre bureau de Lyon

Freelance budget

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450-500€

Assignment location

Au moins 2 jours par semaine de présence dans notre bureau de Lyon, le reste à distance

Planned travel

Unknown value

Required tools or licenses

Unknown value

Desired skills or expertise

- Empathie et leadership : Tu es “People First”. Tu sais écouter, rassurer, motiver. - Expérience managériale (au moins 6 mois-1 an) - Compétences CSM / support ou relation client - Idéalement, déjà travaillé en start-up (agilité, mise en place de nouveaux process, gestion de l'incertitude) - L’État d’esprit Dorêka : Tu es pragmatique (“On impulse, on avance, on concrétise”) et tu as une énergie communicative (“On insuffle l’entrain”).

Expected experience level

1 to 3 years

Degree of autonomy

Unknown value

Team size

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6

Reference person or manager

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Oui la directrice de l'agence de Lyon, Karell

Follow-up rituals

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Oui, points hebdomadaires

Used to working with freelancers

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Yes, we regularly work with freelancers

Dorêka

Notre mission est d’accélérer la rénovation énergétique du parc résidentiel et ainsi contribuer à ce qui représente pour nous le chantier du siècle.

💡 Transition partners

The mission of this structure is to help companies and citizens improve their environmental and social impact. For example, CSR consulting, training, raising awareness of transition issues, media, etc.

More information
  • Website
  • Company
  • Between 15 and 50 persons
  • Energy
Impact study
Dorêka did not yet communicate its impact measurement.
Labels and certifications
This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.
Internal practices and policies

Value sharing

Diversity & inclusion

Governance principles

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