Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
En tant que B Corp engagée dans la diffusion d’une consommation responsable du textile, CrushON démocratise la mode circulaire en connectant les définisseurs de tendances de la mode de seconde-main au reste du monde. En collaborant directement avec des commerçants professionnels de vêtements de seconde-main de qualité, CrushON met en lumière les acteurs de la mode de demain et rassemble une communauté d’activistes pour un(e) mo(n)de meilleur(e).
En rejoignant CrushON, tu ne t’inscris pas seulement dans une startup qui assure une croissance mensuelle à deux chiffres depuis 2019 : tu t’inscris dans une vision moderne du développement durable et de la mode, celle de la révolution du vintage. Avec 500 000 visiteurs annuels et 1 500 vendeurs pro, CrushON administre actuellement la vie de la communauté (1) en ligne via notre marketplace et (2) en physique à travers nos événements et (3) nos partenariats retail. CrushON développe actuellement sa stratégie omnicanale en intensifiant sa présence en ligne, sur plusieurs points de vente retail comme les Galeries Lafayette et à travers de nombreux événements. Ces activités sont en cours d’internationalisation.
En tant que E-Commerce & Ops Specialist, tu seras en charge d’améliorer l’expérience e-commerce de nos clients et de nos vendeurs en assurant un suivi opérationnel aux petits oignons : gestion du site et des relations avec nos utilisateurs, prise en charge des projets tech stratégiques, et contribution à l’évolution de la stratégie produit seront tes grandes activités, en contact direct avec notre Product Manager. Avec ton empathie et ta réactivité, tu seras le magicien / la magicienne qui va enjoliver la vie des crushers et notre image de marque à travers tes réponses à toutes les interrogations des crushers !
Ta mission
- Ops : Assurer la bonne gestion du suivi des commandes (suivi des ventes, satisfaction client, envoi de colis, gestion des retours) et des questions sur les réseaux sociaux ;
- Marketing : Prendre en charge le reporting sur la satisfaction client et le taux de réponse sur les différents canaux de communication (réseaux sociaux, site internet, téléphone/SMS, etc.) ;
- Tech & Product : Contribuer au développement opérationnels de partenariats stratégiques avec des grandes plateformes consumers en ligne e.g. Galeries Lafayette ;
- Evénementiel : Participer à l’organisation des CrushON Vintage Markets pour donner une visibilité physique et en ligne à nos supers vendeurs-membres de la CrushON Family ;
- Customer Care : Soutenir techniquement et opérationnellement nos clients en produisant des contenus explicatifs et en étant en contact direct avec eux ;
- Stratégie : Participer à la stratégie marketing de CrushON en proposant continuellement de nouvelles méthodes et de nouveaux outils pouvant améliorer la fidélisation de nos utilisateurs..
