Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
Au sein de sa filière logistique, Croix-Rouge insertion a créé en 2021 Vif! transport & logistique, une filiale spécialisée dans la logistique pour l’action sociale et humanitaire. Vif! propose aussi des prestations de logistique de proximité répondant aux besoins locaux, notamment dans le domaine de la logistique alimentaire et du déménagement solidaire. A ce jour, c’est une équipe de 30 salariés en parcours d’insertion et 15 salariés permanents qui exploitent plus de 3000 m2 d’entrepôt en Ile-de-France et en régions.
L’encadrant(e) technique Entrepôt est sous la responsabilité du responsable d’exploitation. Il encadre une équipe de caristes, manutentionnaires ou préparateurs de commandes, organise et supervise leur travail dans un souci de respect des procédures, des délais, de qualité et de satisfaction client. Il/Elle est sur place dans l’entrepôt pour s’occuper de la gestion des stocks et de la préparation des commandes pour le compte des Donneurs d’Ordre.
L’ensemble de ses missions sera déployé sur tous les territoires d’intervention de l’entreprise, à savoir la Région Île-de-France.
Formation et encadrement des salariés en parcours d’insertion professionnelle
- Piloter l’accueil, l’information et le recrutement des salariés en insertion en lien avec l’accompagnateur.rice socioprofessionnel.le et le.a responsable des opérations
- Préparer pour le.a directeur.rice d’établissement les décisions pouvant donner lieu à des sanctions et entretiens disciplinaires.
- Accueillir et former les nouveaux arrivants sur les activités de transport de Vif! transport & logistique jusqu’à leur autonomie
- Encadrer et animer l’équipe de salariés en parcours d’insertion : motiver, valoriser, coordonner et gérer le cadre
- Définir des objectifs d’insertion et mettre en œuvre les parcours d’insertion, en lien avec l’Accompagnateur Socio-Professionnel (ASP) du salarié en insertion
- Evaluer la montée en compétences de l’équipe afin d’adapter les parcours d’insertion et en assurer la formalisation et le suivi.
Gestion des opérations logistiques et de gestion des stocks en encadrant son équipe
- Prendre connaissance des consignes de préparation.
- Participer de manière opérationnelle à l’activité en renfort de son équipe
- Organiser l’aménagement de l’espace, ranger les marchandises.
- Préparer et utiliser les engins de manutention les plus adaptés.
- Ranger les produits en zones de stockage et dans les magasins des donneurs d’ordre.
- Vérifier l’état des charges, identifier les anomalies des engins et les transmettre au service concerné.
- Planifier le travail des préparateurs
- Transmettre et expliciter les instructions de production
- Former les salariés aux procédures et à la sécurité.
- Affecter les postes de travail, animer et coordonner le travail de l’équipe
- Suivre la production en veillant au respect des procédures, de la qualité et des délais
- Intervenir en cas de difficulté technique, apporter les ajustements nécessaires
- Maintenir la cohésion et la motivation de l’équipe
- Renseigner les documents de suivi pour la traçabilité
- Proposer des améliorations dans l’organisation du travail
Gestion de la relation commerciale et clientèle
- Assurer l’interface avec les donneurs d’ordre: les conseiller, les orienter, répondre à leur demande de renseignement et les informer régulièrement de l’avancement des opérations
- S’assurer de la bonne exécution des activités (délais, coûts, et qualité de service)
- Suivre et régler les litiges
- Calcul les indicateurs de suivi de l’activité et les partager avec les clients, mettre en place des plans d’actions d’amélioration des performances et de la qualité de service
Gestion de projets
- Utiliser/mettre à jour les outils de gestion, de suivi et d’évaluation des actions menées
- Identifier et remonter les besoins (humains et matériels) nécessaires à la bonne exécution des actions
- Assurer la gestion des matériels et équipements nécessaires à la réalisation des actions
- Assurer un lien régulier avec les partenaires et clients pour rendre compte des réalisations, notamment en participant aux instances de pilotage et de suivi liées aux conventions et contrats
- Assurer l’échange d’informations entre les partenaires et les équipes internes
- Rédiger les bilans d’évaluation des projets et autres reportings nécessaires attendus par les partenaires, liés au respect des conventions et contrats
- Contribuer à la mise en place et au suivi de la Démarche Qualité CEDRE/ISO9001/ISO14001
