Entrepreneurship in the territories: is it the right time?
La mission :
Le Pôle Service Clients a pour but d’accompagner les clients en leur apportant un service de qualité et de sécuriser le chiffre d’affaires de CITEO. Vous assurez la relation avec les clients sur les demandes liées à la gestion administrative des contrats, des déclarations ainsi que les demandes d’éco-conception, de marquage, … de premier niveau.
En tant que Chargé.e de comptes clients, vous serez amené.e à :
Accompagner nos clients
- Répondre aux demandes de nos clients B to B (téléphone, hotline, mail, courrier, RDV) grâce à notre base de données dédiée
- Informer les entreprises et les alerter notamment sur les grandes échéances contractuelles (campagne mailing notamment)
- Organiser et animer des RDV sur demande avec des entreprises ou des fédérations
Gérer les contrats, les opérations juridiques et la base de données clients
Gérer les déclarations et les documents associés
Accompagner et/ ou préparer sur les aspects administratifs les rendez-vous clients.
En fonction de votre appétence et de l’activité :
Participer ou piloter des projets divers internes / transverses
Assurer des analyses administratives spécifiques.
Animer des webinars.
