STRUCTURE
Le cabinet Partium recruteun·e Coordinateur∙rice de la ligne et des bénévoles écoutants H/F en CDI pour l’association Avec Nos Proches en 100% télétravail.
Avec Nos Proches est une association d'intérêt général créée en 2008, dédiée au soutien des proches aidants qui accompagnent un être cher fragilisé par la maladie, le handicap ou l'âge. Son objectif principal est de rompre l'isolement et la solitude des aidants en leur offrant un espace de parole libre et accessible via un service d'écoute téléphonique national.
La ligne d'écoute, joignable au 01 84 72 94 72, est disponible tous les jours de 8h à 22h. Les écoutants sont tous des bénévoles ayant eux-mêmes été aidants, offrant ainsi une écoute empathique et sans jugement.
En plus de cette ligne téléphonique, l'association propose des ateliers par téléphone, permettant aux aidants d'échanger avec leurs pairs sans avoir à se déplacer. Ces ateliers offrent un espace de partage d'expériences et de soutien mutuel.
Les valeurs fondamentales d'Avec Nos Proches incluent la bienveillance, le respect et l'authenticité. L'association s'engage à respecter l'intimité des aidants, assurant une discrétion totale et un anonymat des situations partagées.
L'association est également impliquée dans la sensibilisation du grand public et des professionnels de santé à la problématique des aidants, notamment à travers des études et des formations visant à mieux identifier et accompagner les proches aidants.
MISSIONS
Coordination de la ligne d'écoute
- Assurer la mise en place et le suivi du planning des permanences des bénévoles
- Gérer la plateforme technique et s’assurer de son bon fonctionnement
- Analyser les statistiques d’appels et produire des rapports d’activité
- Améliorer en continu le dispositif d'écoute en fonction des retours des bénévoles et des usagers
Gestion et animation des bénévoles écoutants
- Recruter et intégrer de nouveaux bénévoles écoutants
- Organiser et animer les formations à l'écoute active
- Assurer un suivi régulier des bénévoles (accompagnement, soutien, supervision)
- Animer des groupes d'échange et de partage d’expérience
- Recruter, suivre et animer le pôle de bénévoles référents
Amélioration continue et qualité de l'écoute
- Veiller au respect de la charte d'écoute et de la confidentialité
- Mettre en place des espaces de supervision avec des professionnels de l'écoute
- Identifier les besoins en formation complémentaire des bénévoles
Participation au développement de l’association
- Promouvoir la ligne d'écoute auprès des aidants et des partenaires
- Travailler avec les autres services de l’association pour améliorer la visibilité du dispositif
- Collaborer sur les projets transversaux de l’association et représenter celle-ci en externe au besoin.
