➔ Description of the mission

Donnez du sens à votre engagement professionnel et rejoignez le projet éco-responsable et inclusif d'AfB ! En tant qu'entreprise adaptée, AfB allie innovation et responsabilité en prolongeant la durée de vie des équipements informatiques et en créant des emplois pour les personnes en situation de handicap. AfB compte à ce jour près de 170 collaborateurs en France, dont 70% en situation de handicap, répartis sur 6 sites et 4 régions.

Vos missions : Sous la responsabilité du Responsable des Opérations du site, vous aurez en charge de réparer des équipements informatiques : ordinateurs portables et smartphones notamment. Pour cela, vous réalisez un diagnostic pour identifier ou confirmer une panne, puis procédez à la réparation de l'équipement dans le respect des procédures métiers et sécurité de l'entreprise.

Vous établissez un diagnostic (identification et analyse des pannes), réalisez des tests sur les équipements et établissez les devis nécessaires.
Vous recherchez des pièces détachées dans le stock existant ou si nécessaire recherchez auprès de fournisseurs identifiés.
Vous assurez la mise à niveau et les réparations simples ou plus techniques des équipements.
Vous traitez les tickets SAV (web / shop).
Vous procédez au nettoyage des équipements.
Vous consignez les informations liées à votre intervention dans le logiciel interne d'AfB.
Vous contribuez au processus d'amélioration continue du service.

Port de charge occasionnel (inférieur à 20 Kg)

Votre profil :

Vous possédez nécessairement des connaissances techniques (hardware et systèmes d'exploitation) en informatique, téléphonie et tablette. Pour cela, une maîtrise de la microsoudure aurait un véritable intérêt.
Idéalement, vous disposez d'une expérience réussie de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
Autonome et rigoureux dans l'accomplissement de vos missions, vous savez organiser votre travail en tenant compte des priorités et des impératifs de délais à tenir.
Vous savez être réactif et vous adapter dans un environnement en mouvement.
Doté d'un bon relationnel, vous appréciez de travailler en équipe et savez gérer efficacement les interactions avec des clients et des partenaires externes.

Salaire: Mensuel de 1950.0 Euros sur 12.0 mois

➔ Profile

Compétences:

Gestion de parc informatique
Informatique
Maintenance de logiciels
Maintenance de matériel informatique
Mise à jour de logiciels de sécurité
Paramétrage de logiciels
Procédures d'entretien de matériel informatique
Protection des données numériques
Règles de sécurité Informatique et Télécoms
Test et validation de logiciels
Utilisation de logiciels spécialisés
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Dépanner des équipements informatiques
Diagnostiquer les pannes matérielles ou logicielles
Effectuer la mise à jour de logiciels
Gérer les incidents et les problèmes techniques
Réaliser un diagnostic technique
Réaliser une opération de maintenance
S'adapter aux évolutions technologiques du secteur
Traiter les demandes de support technique

Expérience: 2 An(s)

Qualites Professionnelles:

Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

AFB SHOP

Prolonger la vie des équipements informatiques par la réparation et le reconditionnement, promouvant l'économie circulaire et l'emploi inclusif des personnes en situation de handicap.

Between 50 and 250 employees

AFB SHOP did not yet communicate its impact measurement.

This structure did not communicate to us the labels or certifications that it was able to obtain.

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