Chef de Projet Marketing (H/F)

Long term
Montrouge, France
5 yrs of exp.
Posted on 11-03-2021

Croix-Rouge Française

A la tête d’un important réseau de 600 établissements dans les secteurs sanitaire, médico-social, social, et de l’enseignement, la Croix Rouge Française emploie plus de 18 000 salariés et 70 métiers.

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  • Between 250 and 2000 employees
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La Direction Marketing & Partenariats Stratégiques (DMPS), nouvellement créée, est organisée en 3 pôles :

- Département Relations Entreprises & Partenaires (DREP)

- Département Expérience Clients (DEC)

- Département Marketing Stratégique (DMS)

Au sein du Département Marketing Stratégique (DMS), qui pilote le marketing stratégique et accompagne les directions métiers dans leur stratégie de positionnement, de marque et d’évolution de leur offre de services, vous serez rattaché (e) au Responsable Marketing Stratégique, Métiers et Offres de Service pour compléter l’équipe de chef de projet Marketing transverse à l’association (pas spécifique à une activité).

En qualité de Responsable Marketing, vous aurez pour mission principale d’accompagner la Direction des Opérations (activités bénévoles) et de l’Exploitation (activités salariées) dans le positionnement et le développement de leur offre de services auprès de cibles spécifiques :

⮚ Concevoir et développer, en collaboration avec les responsables d’activités, des offres compréhensibles par le grand public, différenciées plus clairement sur l’échiquier concurrentiel, plus cohérentes et plus lisibles, avec un modèle économique acceptable.

⮚ Construire un plan Marketing national et sur les territoires, en collaboration avec la Direction de la Communication qui est en charge du déploiement

⮚ L’enjeu étant d’harmoniser les pratiques au sein des différentes directions et de professionnaliser nos réponses : centrées sur les besoins, ancrées dans un réel bénéfice et validées par des Études

⮚ Et ce afin d’acquérir et de fidéliser de nouveaux « engagés » : nouveaux clients dans nos établissements et nouveaux bénévoles pour assurer nos activités en UL (caritatives) ou nouveaux "formés" dans nos instituts de formation (infirmières...) qui génèrent des ressources .

Vous serez l’interlocuteur Marketing privilégié des responsables de ces activités et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de la Direction de la Communication dans la phase de déploiement du plan Marketing, avec les équipes Partenariats pour anticiper le financement des offres de services et avec la DINNO pour la construction des offres (modélisation économiques et expérimentation) .


Plus précisément :

1) Pédagogie, cadrage et pilotage de la démarche

o Pédagogie autour du nouveau rôle du DMS et de votre poste auprès de toutes les parties prenantes, afin d’en installer la légitimité

o Pilotage, coordination et fédération des équipes autour d’une méthodologie solide pour installer la crédibilité du service, et montrer son impact

o Création de synergies avec les autres projets transverses en cours

o Gestion du budget alloué

2) Définition et priorisation des axes stratégiques de l’offre de service de chacune des activités, en lien avec la construction de leur stratégie 2030 globale

o Identifier les besoins et attentes des publics cibles ainsi que les enjeux concurrentiels de chaque filière métier, en s’appuyant sur l’un de vos collègues du DMS, le Responsable Veille et Etudes

o Exploiter les données de performance interne existantes au sein des équipes, en s’appuyant sur l’un de vos collègues du DMS, le « Data Analyst »

o Participer à la construction d’une vision portefeuille de services avec les autres responsables des autres marchés et son N+1 pour définir les priorités et optimiser les ressources


3) Travail de positionnement de nos offres de service afin de les rendre plus pertinentes, différenciées et lisibles pour les clients et bénéficiaires potentiels

o En proposant une segmentation claire du portefeuille d’offres de service, évaluation des offres existantes

o En fixant les grands axes d’innovations en travaillant avec la Direction de l’Innovation (DINNO) pour tester puis déployer ces offres.

4) Reporting et mesure de la performance

o Extraire et analyser les KPIs, en collaboration avec votre collègue du DMS, le « data scientist »

o Réaliser des bilans et des reporting d’activités

o Analyser la rentabilité de l’offre avec l’aide de l’un de vos collègues du DMS, le « data scientist » et le soutien de la Direction Finance

o Analyser, à terme, l’impact social de l’offre avec l’équipe de Mesure D’impact Social de la CRf

5) La spécificité du poste comprend la chefferie du projet d’un projet stratégique pour l’association :

o le projet CANOPEE : « Construire et Activer de Nouvelles Offres et Parcours d’Engagement Ensemble »

Profile

De formation supérieure (bac +5), vous disposez de 5 à 7 années d’expérience Marketing / Chefferie de projet (« PMO »), dont une partie dans le secteur de l’ESS (« Economie Sociale et Solidaire »), et/ ou dans le secteur médico-social et/ ou sanitaire, privé ou public.

Votre expertise Marketing vous a permis d’acquérir une maîtrise des méthodologies de réflexion marque et proposition de valeur (positionnement, cible/bénéfice…). Votre expérience de la gestion de projets transverses vous a permis d’asseoir votre capacité à faire travailler ensemble des équipes pluridisciplinaires, à trouver la patience de convaincre et de rassembler autour d’objectifs communs. Et enfin vous savez proposer des recommandations fortes et prioriser.

Doté (e) d’une forte agilité et d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction. Organisation, autonomie, sens du service, rigueur et adaptabilité dans l’organisation du travail sont des compétences clés pour réussir à ce poste.

Compétences managériales/fonctionnement transverse :

- Aisance relationnelle particulièrement développée

- Capacité d’écoute et de pédagogie avérée

- Capacité à comprendre les problématiques et à accompagner les directions métiers dans la formulation et la formalisation de leurs stratégies d’offres de service

- Capacité à travailler, coordonner et manager transversalement les autres équipes DMPS mais aussi Communication, Innovation et Métiers

- Leadership, capacité à présenter et convaincre

- Connaissance des techniques d’animation de réunions et ateliers de créativité

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