Dans le cadre d'une alternance d'un an, le/la collaborateur/collaboratrice sera au sein de la Direction Client et Conseil Retraite, vous intégrez l’équipe supports clients afin d’assister le chargé d’étude dans la prise en charge des activités de pilotage central de la relation client sur les différents périmètres à sa charge.
Vous participez au suivi de la facturation des prestataires de la Direction, en analysant les factures reçues, en établissant un tableau de suivi budgétaire et en s’assurant du respect du budget alloué. Vous collaborez au suivi des effectifs internes et externes et produirez des reporting pour la Direction.
Il sera ainsi question de :
- Contribuer aux prévisions d’activités afin d’organiser et planifier les activités des prestataires (vision macro),
- Suivre les effectifs internes et externes pour garantir le respect du budget alloué,
- Analyser et suivre la facturation des différents prestataires de la Direction,
- Analyser les données et être force de proposition pour améliorer nos services et la relation client
- Être force de proposition pour améliorer les process.
