UX Research - Stage de fin d'études - 6 mois dans une asso ! - Paris

Internship
Paris, France
Elderly
Occasional remote authorized
600€ (Monthly)
Posted on 12-21-2021
Start : janvier 2021
> End : juillet 2022
This job is no longer available.

Astroliens

Faire explorer la planète numérique aux seniors (60 à 99 ans).

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L’ASSOCIATION

L’association Les Astroliens est une association reconnue d’intérêt général, qui propose des ateliers numériques pour les seniors (+60 ans) à Paris. Grâce à la mobilisation de jeunes bénévoles, nos seniors bénéficient ainsi d’un accompagnement individualisé sur leurs outils numériques.

Pour accueillir davantage de seniors, l’association s’est dotée d’une web app métier : astroliens-app.org, qui nous permet de faciliter l’organisation des différents ateliers et le suivi de chaque senior.

Nous avons également un site internet astroliens.org qui nous permet de :

  • Présenter nos activités
  • Diffuser des supports pédagogiques et autres supports en lien avec nos activités

VOTRE MISSION

Au sein d’une équipe diversifiée, vous participerez au suivi, à l’analyse des usages et à l’évolution de nos outils numériques (l’application web et le site web), en prenant en compte nos différents utilisateurs : l’équipe de l’association, les bénévoles, et les seniors.

Plus d’infos sur l’équipe et l’asso par ici.

Sous la responsabilité de la Chargée de Projet Appli Web, vous coordonnerez vos actions avec l’ensemble des membres de l’équipe :

# 1 - Suivi de l’utilisation de nos outils numériques (30%)

  • Participation régulière aux ateliers Astroliens, et observation des usages de nos outils par nos référents, nos bénéficiaires et nos volontaires
  • Identification des problématiques rencontrées en atelier (sur les outils et sur l’accompagnement)
  • Travail d’analyse sur le site Internet (fréquentation des pages, parcours visiteur classique, rétention, etc.)
  • Test ‘en continu’ des améliorations apportées

# 2 - Réalisation d’enquêtes et analyses (30%)

  • Conception d’un planning d’enquêtes permettant d’analyser les sujets suivants :
  • gestion des listes d’attente et des données utilisateur par nos référents,
  • besoins et attentes de nos bénévoles sur leur utilisation de nos outils,
  • test des évolutions UX déjà anticipées auprès des différents membres de notre communauté
  • Coordination et réalisation des enquêtes (animation de focus groups, entretiens individuels, déploiement de formulaires, etc.)
  • Participation à notre mesure d’impact, à destination de nos bénéficiaires et bénévoles
  • Construction d’analyses qualitatives et quantitatives à partir des résultats d’enquête obtenus

# 3 - Formalisation et mise en place des améliorations (40%)

Sur la base des insights récoltés, vous alimenterez la stratégie de développement de nos outils.

  • Travail sur la redéfinition des objectifs du site Astroliens.
  • Définition et mise en place du parcours visiteur du site Astroliens
  • Propositions d’améliorations fonctionnelles sur l’application
  • Redesign des wireframes, et création de nouvelles wireframes si besoin
  • Propositions et mise en place d’améliorations sur nos process d’apprentissage, d’accompagnement, et de prise en charge des retours
  • Veille et recherche sur les sujets RGPD :
  • Vous penserez les évolutions pour qu’elles soient le moins intrusives possible et protègent les données personnelles de nos utilisateurs.
  • Vous contribuerez à définir comment permettre à nos utilisateurs de s’approprier la politique RGPD de l’association (en atelier, sur les outils, etc.)

Vous pourrez également intervenir sur toute mission transverse qui pourrait être utile à l’association et qui serait susceptible de vous intéresser (par exemple : participation aux ateliers en tant qu’aidant numérique, tests QA de la Web App, etc.)

Profile
  • Stage de fin d’études en UX
  • Autonomie
  • Appétence pour la compréhension et résolution de problèmes
  • Bon relationnel
  • Goût du travail en équipe
  • Curiosité
  • Force de proposition
  • Sensibilité aux questions de handicap